Shopee公布2020年东南亚疫情期间线上消费“四大趋势”

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网

1周前

简介:使用时长增加,无现金支付受热捧,东南亚数字化生活方式加速渗透……

东南亚领航电商平台Shopee在2020年第一季度卫冕东南亚电商访问量冠军,并于近日公布东南亚疫期线上消费“四大趋势”。同期Shopee跨境业务也持续保持增速,平台数据显示疫情期间Shopee跨境日均单量超过去年同期。

 

Shopee跨境业务总经理刘江宏表示:“2020年,东南亚人民的生活、工作和购物方式正在发生极大改变。受疫情催化,数字化正以前所未有的速度渗透东南亚各个角落,电子商务在人们生活中的重要性日益提高。Shopee以此为契机,推动购物体验的社交性、互动性、便捷性,并为广大商家提供业务升级和数字化转型的机遇。”

 

趋势一:使用时长持续增加,线上购物日常化

 

疫情期间,东南亚人民的社交、娱乐等日常行为均被搬到线上。得益于Shopee一站式购物的便利性及安全、可靠的购物体验,新加坡市场消费者每周浏览Shopee App的时间增加40%,越南市场增加25%,马来西亚市场增加20%。用户粘性持续增强,线上购物逐渐日常化。

 

趋势二:消费偏好发生改变,电子支付迅速普及

 

疫情催化下,东南亚消费者的消费偏好也迅速发生改变,启发卖家调整运营策略:


● 工作日购物更加频繁:受疫情隔离影响,东南亚各市场消费者的购物习惯均发生改变。印尼、马来、泰国、菲律宾的消费者开始热衷于在工作日进行购物,其中周二是东南亚消费者的购物黄金时段。

 

● 无现金付款偏好明显:随着消费者在日常生活中减少接触,方便快捷的无现金支付形式备受推崇。Shopee发现,近几个月来,平台消费者普遍开始选择 ShopeePay这样的电子钱包进行无现金支付,以取代原有的货到付款形式。

 

趋势三:线上互动粘性更强,社交娱乐数字化

 

在过去三个月的隔离状态下,Shopee 发现,越来越多的东南亚消费者开始转而利用Shopee的应用内社交功能,与他人保持互动与交流。

 

在社交方面,基于平台内置聊天工具,品牌、卖家及消费者在购物中频繁进行沟通,仅印尼单个市场,平均每天就会有超过1000万条信息通过Shopee聊聊发送;在游戏方面,消费者也开始热衷于“边玩边买”,作为东南亚人民疫期宅家的娱乐手段,Shopee应用内游戏矩阵为平台消费者提供了超30亿次游戏体验。

 

趋势四:直播场次不断攀升,商家看准线上流量

 

随着东南亚用户线上粘性的增加,更多商家开始尝试从中获取流量红利。平台数据显示,疫情期间马来西亚市场直播场次同比暴涨达70倍,菲律宾、新加坡市场亦增加40倍。

 

与此同时,跨境卖家也借此机会进军东南亚“网红圈”。跨境品牌IMAGIC为抓住疫情时期的消费爆点,通过虾皮网红营销服务(SKS, Shopee KOL Service)在泰国市场开启直播尝试,与超百万粉丝的印尼知名舞蹈KOL Seses Rapunzel联合直播,抢占流量红利先机。

 

跨境卖家蓄势电商“新常态”

 

平台数据显示,疫情期间Shopee跨境日均单量远超去年同期。此次疫情也催生了部分商品的逆势上扬,家居用品、3C电子、美妆护肤和游戏及周边品类的卖家获得了较高单量增长,与去年同期相比涨幅超100%。其中,游戏及周边品类还是菲律宾及台湾两大市场增幅最快品类,“动物森友会”成为台湾市场疫期消费者热搜排行榜第6位。

 

此外,不少跨境卖家从疫情中窥探到隐藏商机:主营泰国市场的某家居类卖家,抓住勤洗手、勤消毒的疫期场景,迅速上新便捷式分装瓶、防飞沫面罩、一次性马桶垫纸和增压水龙头等特色产品,成为泰国市场最热卖商家;同样主营泰国市场的某配饰类卖家,于疫情期间售卖美甲贴片,满足了广大爱美却无法出门美甲的女生,打入当地热卖榜;主营马来市场的某湖北跨境卖家,抓住居家育儿场景,以一款儿童握笔姿势矫正器,成功进入跨境热卖产品排行榜。

 

Shopee跨境业务总经理刘江宏表示:"经过此次疫情,Shopee与东南亚消费者的关系更加紧密,与国内跨境卖家的纽带也更加牢固。疫情终将过去,Shopee期待在2020年与广大卖家一起接受挑战,把握机遇,共同成长。”



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