eBay发布关于强化海外仓服务标准的公告

eBay在公告中表示，自2020年4月底强化版海外仓服务标准发布以来，大中华区卖家海外仓交易合规表现持续改善。平台依据卖家业务发展需要并结合当前海外物流服务的总体状况，将对部分政策细节作出修改。

eBay称，包括美国、英国、德国、澳大利亚、法国、意大利和西班牙在内的七大海外市场在当地交易（即物品所在地为当地且运往当地的交易）需满足合规刊登率、及时发货率、及时送达率、未收到货纠纷率等各服务标准指标的要求。

关于海外仓服务标准要考察的内容，eBay也做了具体要求。

1. 海外仓刊登的订单处理天数+物流选项派送天数总时长要满足下图要求。

2. 卖家需选择可靠的物流供应商，当刊登物品售出之后，自买家付款之日起，确保物品在规定时间内妥善送达买家（规定时间见上图）

3. 禁止使用海外仓的交易存在不诚信或使用不合规渠道服务的行为：包括但不仅限于从非刊登物品所在地发货，上传虚假跟踪号，未正确填写物品实际所在地，使用不合规渠道服务等行为。

针对海外仓服务标准不达标的卖家，eBay将采取更精准的手段对卖家账号表现进行管理及处罚。例如，卖家仅英国物品所在地售往英国的交易不达标，但其美国等其他市场表现良好，则eBay将仅会对卖家在英国市场的海外仓销售权限做出一定限制，其他市场的海外仓销售权限将不会受到影响。eBay还表示，此项调整将从2020年9月7日评估周开始生效。

除此之外，eBay还新增了十家完成数据对接的仓储服务供应商。届时卖家如果使用万邑通、谷仓、4PX或者新增的10家已经与eBay进行数据对接的海外仓储服务商进行发货，在卖家正确填写物品所在地且将交易数据（包含eBay交易单号和物品号）并及时准确地上传给海外仓供应商的前提下，交易将会被自动识别为真实海外仓交易，并且不会有被判定为不诚信交易的风险，原认证海外仓保住政策也将被取消。此项调整将从2020年11月2日评估周开始生效。

eBay表示还将针对填写不真实物品所在地、上传虚假跟踪号或使用不合规渠道服务发货等严重违规行为, 实施账号额度清零等严厉处罚。