48%的在线购物者对沃尔玛的新会员计划感兴趣

5天前

作者:何颖 原创: 亿恩网 栏目: 行业动态

简介:沃尔玛公司新推出的“沃尔玛+”会员计划得到48%经常在网上购物的消费者的热烈响应。

外媒报道,沃尔玛公司新推出的“沃尔玛+”会员计划有望得到经常在网上购物的消费者的热烈响应。

 

总体而言,在接受Digital Commerce 360调查的604名在线购物者中,41.1%的人表示他们非常(14.9%)或有点(26.2%)可能会加入沃尔玛+。但在热衷于网购的消费者中,这种兴趣更高:每周至少网购一次的消费者中,有47.7%表示他们非常(19.2%)或稍微(28.5%)可能会注册沃尔玛+。

 

即使是在主要竞争对手亚马逊Prime计划的会员中,也有42.7%的人对沃尔玛上周宣布的会员计划兴趣。沃尔玛计划在9月15日星期二推出这项计划。

 

“最大的收获是,相当多的消费者可能对诸如Amazon Prime这样的程序感兴趣,这个能是因为消费者对Prime的满意度及其便利性使他们更倾向于尝试像沃尔玛+这样的程序。””现任Digital Commerce 360消费者洞察高级总监的劳伦·弗里德曼(Lauren Freedman)说。

 

她指出,88%的受访者(仅限于每月至少网购一次的消费者)使用亚马逊Prime服务,这表明Prime服务在定期网购的消费者中已变得多么受欢迎。

 

弗里德曼说,冠状病毒的爆发也可能促进了消费者对沃尔玛+的兴趣。她表示:“现在有更多的购物者在网上购买食品杂货,而沃尔玛是美国领先的食品杂货零售商,该公司报告称,网上食品销售额大幅增长。”“此外,许多消费者在越来越少的零售商中间整合他们的购买,而沃尔玛似乎也因此获得了市场份额。”

 

沃尔玛的会员计划将提供从沃尔玛商店发货的超过16万件商品的网上订单的免费送货服务,在2000家沃尔玛商店以及Murphy USA和Murphy Express可以享受每加仑5美分的折扣,并且使用沃尔玛移动应用程序可以更快地在店内付款。会员年费98美元,每月12.95美元。

 

值得注意的是,消费者在网上购物的次数越多,对该计划的兴趣就越高,56.5%的人每天都在网上购物,相比之下,每周在网上购物几次的人和每周在线购物的人中,只有46.6%的人表示对该计划感兴趣。

 

调查的其他发现还包括:

 

一、目前在亚马逊网站而不是沃尔玛购物的消费者中,有29.8%的人说他们有兴趣加入沃尔玛+。但在沃尔玛网站(包括在亚马逊上购物的人)上购物的人中,有52.6%的人说,他们至少在一定程度上可能会加入沃尔玛+。

二、性别差异不大,41.5%的男性和40.8%的女性表示,他们或多或少或非常有可能加入沃尔玛+。

三、那些表示对该计划不感兴趣的受访者中,他们给出的主要原因是他们已经是亚马逊Prime会员,不想再为其他计划付费(61%)。26%的人表示,他们不确定是否能获得免费送货服务,因为免费送货服务只适用于从沃尔玛(Walmart)门店发货的商品。

 

弗里德曼说,如果沃尔玛+真的成功了,它可能会给其他零售商带来压力,尤其是连锁超市和塔吉特公司(Target Corp.)等其他大型杂货零售商,迫使它们要么推出类似的付费会员计划,要么至少为网上订单提供更多的免费送货服务。她表示:“免运费日益成为网上购物者的一种期望,也一直是顾客的最爱。”

 

Digital Commerce 360北美在线零售商1000强排名中,只有6%的零售商提供付费会员计划。然而,有24%的公司提供某种忠诚度计划。


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