2020年在线零售商如何调整运输业务?

2个月前

作者:刘霞 原创: 亿恩网 栏目: 快递物流

简介:2020年在线零售商如何调整运输业务?

2020年给跨境提出了新的挑战零售商必须适应并快速适应,以增强仓库的安全措施,保证商品的连续供应,跟上消费者对在线购物的胃口,并清楚地传达交货时间,而由于冠状病毒大流行零售商的履约业务陷入混乱。


在此背景下,2020年在线零售商如何调整运输业务?


物流供应商按时交货量稳步下降


由于全国范围内的商店关闭,许多商家面临着在线销售的激增,但是严格的安全措施导致订单处理效率下降。例如,由于社会疏远措施仓库人手稀少拣货和包装订单的工人减少这些情况给零售商和承运商都造成了压力,导致将包装送达购物者家门口出现延误的情况。


下面大家可以看一组数据


根据美国商务部的数据,在线销售在2020年第二季度同比增长44.4%。


船运公司FedEx和UPS报告称,包裹数量在2020年第二季度同比增长超过20%。


据多家物流供应商称,自2020年3月以来,按时交货量稳步下降。


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实际上,根据2020年8月Digital Commerce 360和Bizrate Insights对1,141位在线购物者的调查,有51%的消费者表示在COVID-19期间由于库存或运输问题而延迟了订单。


另根据Digital Commerce 360 的寄出和退货报告,发现在线零售商和消费者今年的出货量较慢。


总体而言,有82.1%的包裹是在Digital Commerce 360于2020年7月的“送货上门”测试中按时或早些到达的,这些测试来自46个顶级在线零售商的56个订单。但是,即使今年的大多数订单都是按时到达的,但零售商在测量下订单到收到订单之间的天数时,与去年相比,今年交付包裹的时间要长得多。今年接收包裹的天数中位数为6.0天,而去年为3.4天。


零售商这样应对运输难题


但是零售商正在努力应对这种混乱。许多公司迅速评估了其履行选项并进行了必要的调整,例如启动路边取货和从商店发货。零售商还在寻找其他方法来完成通常的运输公司以外的在线订单,并且在某些情况下,转而使用Postmates和DoorDash等按需服务。


零售商在执行路边服务方面效率更高其中一些零售商尤其擅长迅速将产品运到购物者的车上。购物者签入后一分钟内,Nordstromlululemon和Dick's Sporting Goods都将订单交付给了客户的汽车。Michael和Joann的订单在两分钟内完成Target和Lowe在三分钟之内。

 


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