速卖通发布公告，再次提醒卖家正确申报货物属性

据悉，由于卖家频繁出现错误申报以及包含禁限运货物的情况，对速卖通物流线路的整体运营造成困难，也严重影响了物流线路的安全。

自2020年7月16日开始，就无忧物流及菜鸟承接的其他线上发货渠道，菜鸟已经开始对卖家错误申报及与物流线路能力不符的包裹进行主动路由, 并采取收取冲货、禁运处理附加费、处置禁限运商品等限制性措施。

为避免造成以上不必要损失，卖家需再次注意，规范经营。小编根据速卖通公告做了着重整理，卖家有需要可在速卖通官网渠道进行详细查询。

正确申报商品属性

卖家从创建物流到申明发货时都必须按照订单中货物的实际属性正确选择申报普货、液体、磁性物品、粉末、膏状、内电产品、其他等货物属性。

如果速卖通发现卖家申报错误，将会按照货物的正确属性对物流订单进行主动路由，并要求卖家承担因此造成的物流商损失。

对于限运品，如果是因卖家错误申报且发生了主动路由的包裹，菜鸟除向卖家收取相应、正确渠道的物流正向配送费用之外还要对卖家收取每单6元的“冲货处理附加费”。

对于禁运品，一经发现速卖通将依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置，包括但不限于销毁、并交予工商等行政执法机关；同时将对卖家收取每单6元的“禁运处理附加费”。

卖家关于订单争议的申诉办法

卖家需正确申报商品类型并及时查看订单是否被菜鸟主动路由。如果卖家对速卖通平台关于主动路由或禁运处罚结果有争议，商家可以在线发起申诉，申诉成功即可退回此次产生的一切附加费用以及路由前后的运费差价。

卖家进行申诉时，需格外谨慎，正确选择投诉类型，一旦选择错误不仅浪费一次投诉机会，还会被判责不成立。

发起申诉时，相关卖家需提供有效举证，包括物流订单中包含的商品链接或商品ID，商品实物图片，对路由结果不认可的详细原因描述等。

如果卖家对订单有争议，可以通过速卖通后台找到投诉页面或是通过商家速卖通后台找到菜鸟物流服务投诉管理两个渠道进行合理申诉。

小编在这里最后提醒各位卖家，请正确遵守速卖通平台规则，按照要求如实申报并且选择合适的物流渠道，以免造成损失，影响店铺正常经营。