Cdiscount和Replyco服务达成合作,帮助卖家与客户沟通

1个月前

作者:乔同同 原创: 亿恩网 栏目: 欧洲市场

简介:维持良好的客户关系对卖家来说十分重要

恰逢第四季度节假日购物高峰,法国电商Cdiscount宣布,与电商服务软件Replyco达成合作关系,旨在帮助卖家更好地与客户进行沟通。

 

此次Replyco和Cdiscount的合作,将通过新的功能,帮助卖家查看商品运输的物流信息,并通过平台为消费者提供答复。它的功能包括:

 

1.进行集中式的消息传递

2.提供实时聊天小工具

3.Facebook Messenger的整合

4.节省时间的聊天模板

5.智能化的自动回复

6.全面详细的消费者报告

7.Replyco独特的“全程礼貌性访问”消费者

 

Cdiscount市场合作伙伴主管Djamella Anfif表示,如今的市场发展要求我们对客户关系进行越来越多的维护。因此,我们自然而然地选择了Replyco。我们很自豪地宣布与其建立强大而持久的合作伙伴关系,以帮助我们的卖家改善客户体验。”

据悉,Cdiscount是法国电商行业的领军者,增长速度较快,在法国、比利时、德国、西班牙、意大利和卢森堡都设有站点。主要经营宠物用品、电子设备、美妆护肤、食品以及书籍。它通过提供大幅度的折扣给买家带来惊喜,因此能够在数百万欧洲消费者心中占据一席之地,平均每分钟收到114个订单。

 

而Replyco是一款专门针对电商开发的服务软件。使用该软件的卖家,可以集中查看客户的询问,并快速回答,最大效率的争取订单成交。多个电商平台,如亚马逊、eBay、Shopify、Linnworks等都已经与其达成了合作。

 

另外,在法国二次封城期间,Cdiscount海外仓服务依旧保持畅通,持续为卖家的配货和订单配送提供服务。关于店铺运营方面,平台建议卖家可以采取以下多项措施应对封城:设置假期模式;暂时取消自动接受订单的功能;撤销自取提货点、超快送达等物流方式;适当取消无法准时发货和无法准时到货的订单。

 


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