爆单也有烦心事！俄罗斯电商物流频出现延迟

Data Insight的鲍里斯·奥夫钦尼科夫（Boris Ovchinnikov）表示，在圣诞来临前的11月，网购订单数量（不包含外卖）同比增长了60%，12月的增长率可能更高，这是导致货物交付出现延迟的主要原因之一。

有消费者抱怨Wildberries平台的配送时间延迟严重，他的订单已经被延迟了两天，而且平台通知他可能将继续延迟。除了物流延迟，其他问题也频发。宜家的一名员工透露，由于“技术难题”，俄罗斯用户无法在宜家官网上下订单。目前宜家已经关闭了配送计算器，莫斯科的送货上门服务也“消失无踪”。

图源：《生意人报》

Wildberries不久后对物流延迟问题作出了答复，表示由于地理和天气原因，俄罗斯某些地区的配送时间可能与平台的标准配送时间不同。此外，平台今年的订单量出现暴涨，每天处理的订单较去年同期翻了一番，达150万份，这给平台的物流也带来了很大压力。而宜家则未对发生的问题作出回应。

物流延迟还有别的原因。Ozon的员工表示，俄罗斯人很喜欢在促销活动的最后一刻下单。他举例道，平台的圣诞树在促销活动的冲刺阶段直接全部售罄。这种“堆积爆发”的订单让物流难以缓冲过来，因此也会造成延迟。

有专家认为，这些问题在今年结束之前会越来越严重，在俄罗斯快递员不足的情况下，外卖行业对人力资源的争夺只会加剧这一情形。Infoline-Analytics的总经理米哈伊尔·布尔米斯特罗夫（Mikhail Burmistrov）也支持了这一观点。他表示今年网购订单配送受外卖行业影响颇大，由于疫情隔离，食品杂货的外卖增加了快递人员的负担。

莫斯科市长谢尔盖·索比亚宁(Sergei Sobyanin)今年秋季时表示，疫情下莫斯科的外来务工人员数量同比下降了约40%。