在线业务增长强劲！美国珠宝巨头Signet重现光芒

疫情以来，珠宝销售一直较为疲软，但是在电子商务的助力下，珠宝行业开始重现光芒。近日，Signet Jewelers公布了假日销售的业绩，最亮眼的就是其在线业务的新突破。

借助电子商务转型升级，珠宝行业巨头Signet 的在线业务取得了突破性进展。在节假日旺季，Signet总的销售额为18亿美元，差不多与去年持平，同店销售同比增长5.6%，而在线业务增长了61％。

Signet的首席执行官吉娜•德罗索斯(Gina Drosos)表示：“作为战略转型的一部分，我们在过去一年关闭了数百家实体店，并大力发展电子商务，而在线业务的增长也证明了我们转向电商的正确性。”

在一次会议上，Signet旗下Kay Jewelers的部门经理揭示了珠宝行业的增长，他表示，在疫情期间，珠宝销售并未放缓，即使只能在网上庆祝，消费者依旧为重大生活事件购买纪念品，比如毕业典礼、生日和订婚。

在疫情的压制下，Signet紧紧抓住电子商务这一机遇，迅速发展在线业务，提供在线咨询、虚拟婚礼策划和购物预约，并增加路边提货选项。这些都加速了Signet电商化的进程，也给Signet带来了巨大的竞争优势。

值得注意的是，在所有类别当中，新娘和时尚类别的珠宝销售增长最快。实际上，Signet的在线业务仍处于初级阶段，还有很大的发展空间。

Signet下一步的重点就是加快从实体店转向线上门店，继续关闭客流量较低的门店，并扩大在线渠道。该公司还表示，其目前的电子商务履行能力是2019年的5倍，甚至都能够按时交付北美98%以上的订单。

在一般人的观念中，作为贵重物品的珠宝往往被认为不适宜在线上销售，但事实并非如此，Signet亮眼的线上业绩就佐证了在线销售珠宝的潜力。

线上渠道的爆发式增长也令所有珠宝销售商加快了数字化升级，不断引入新的营销模式，并推出创新产品，以适应线上年轻客户群的需求。