如何在美容市场赢得新客户？北美零售商速看

总部位于芝加哥的信息资源公司IRI的数据显示，尽管2020年化妆品的销售有所下降，但疫情带动了美容产品的发展，总销售额增长了5%。

可以预见，2021年健康和美容护理领域将获得更多增长。那么，如何在2021年健康美护类市场上获得占领更多的份额，以下这几类趋势值得零售商们注意。

1.线上美容体验

受疫情的影响，美容业的电商趋势在2021年可能会加速。

根据零售营销公司Bluecore的数据，在2020年的黑色星期五和网络星期一，美容类产品是在线同比增长最高的类别。黑色星期五的在线美容销售额增长了46％，网络星期一的在线美容销售额增长了47％。

Bluecore预测，在截至1月5日的假日购物期间，美容产品将同比增长62％。

因此，相关零售商应优先考虑在线渠道，以吸引并转换现有和新的美容消费者，同时，零售商可使用人工智能进行美容护理的测试、发现、定制和教育，还可以为客户提供在线教程或线上美容顾问。

2.DIY类美护产品

大多数美国消费者由于担心病毒，避免去发廊和美甲店，这就意味着自己动手做美容已经成为一种惯例。

IRI的数据显示，截至2020年11月29日的52周内，美甲化妆品（指甲锉、指甲钳、指甲油等）的销量增长了18%，电动剃须刀的销量增长了13%，染发剂的销量增长了7.1%。

家庭DIY美容的趋势不会消失，在可预见的未来，这些领域的销售将会上升。因此，相关商家应满足消费者对类产品的需求。

3.健康需求增加

消费者们窝在家里，感受着疫情带来的焦虑，他们一直在购买健康和美容产品来缓解压力。IRI的数据显示，助眠类产品、维生素、磨砂膏、沐浴产品和肥皂的销售额都在过去一年中都有所增长。

总部位于纽约的NPD集团称，蜡烛、家庭香水和按摩器具的销量也在增长。NPD家居行业顾问Joe Derochowski指出：“自疫情开始以来，消费者的各种健康需求不断升级，消费者对舒适、解压有着更广泛的追求。”

4.产品多元化

到2044年，美国将成为一个多元文化的国家，多元文化的美容消费者自然会成为推动美国美容产品销售的主要力量。这些消费者正在寻找价值驱动型产品，这些产品要与与消费者个性、生活方式、性别等特性相匹配。

这意味着零售商要针对当今美容消费者的多样性，对信息和商品进行微调，推出有针对性的产品。

2021年可能是美护产品的持续发展期，相关零售商将有机会在利润丰厚的美容产品领域抢占更多的市场份额，因此，要把握相应的趋势，赢得更多的客户。