凡事以顾客为先，美国DTC家居品牌Burrow融资2500万美元

近日，据techcrunch网站报道，美国DTC初创家居品牌Burrow已于2月23日筹集了2500万美元的C轮融资，目前该公司总计已筹集了5500万美元。

Burrow公司最初推出的产品是轻便的组合式沙发，不过后来其业务逐渐扩展至了各类家具，目前该品牌旗下的产品阵容还包括扶手椅、脚凳、桌子、地毯、灯以及其他配件。

据悉，Burrow新筹集的这笔资金将被用来加快该品牌旗下的几个新品类别的研究、设计和推广，同时还将投资于运营和建立其国际供应链。

（Burrow官网）

得益于2020年疫情期间电商业务的发展以及美国搬家潮对家居产品需求的推动，Burrow去年实现了3位数的增长，并且预计这一趋势还将在2021年持续下去。

而Burrow的消费者对该品牌的评价也相当不错，并且给Burrow的好评主要集中在组装类家具分组件用盒子打包发货，易于搬运；安装指引简便易读，组装方便；质量好，耐磨，防宠物；耐用，常用如新；以及抗污性强这几方面。

（Burrow分组件打包寄送）

Burrow旗下的产品之所以可以得到如此高的社会评价，与该品牌致力于满足顾客的主要消费需求以及精益求精的做事风格分不开。

Burrow公司的联合创始人兼首席执行官Stephen Kuhl在接受采访时表示，该公司在开发新产品时，要遵循“非常严格的研究流程”，涉及客户调查、焦点小组以及在线搜索数据等。

他说，一旦确定需要开发的新品类型，公司就将借助研究结果为客户开发每种产品的最佳版本，并围绕该产品的最终客户体验构建最佳的端到端产品。而新产品的设计过程也要始终坚持以客户为中心，以研究为导向。

涉猎家居家具品类的卖家也可以参考学习Burrow这种凡事从消费者角度出发，总是比消费者“多走一步”的发展思路，尽力以最优的产品和服务俘获顾客的芳心！