两个月损失利润100万,只因一个细节,卖家后悔不迭

1个月前

作者:梁耀丹 原创: 亿恩网 栏目: 亚马逊平台

简介:如果可以,请出售一瓶后悔药给这位卖家

卖家蒙受损失的原因可能有很多种,可能是遇到了侵权纠纷,可能是碰上了恶意跟卖,还有可能是碰上了天灾导致的物流延迟,但最让卖家们痛心疾首的还是本可以避免的细节问题。

 

前一段时间,就有亚马逊卖家因为不重视细节,导致货物贴错了标签,造成了两个月里直接损失利润100万的严重后果。

 

事情是这样的,该亚马逊卖家主推两款产品,采用的是和工厂深度合作的模式,货件创建之后,剩下的所有工序都交由工厂完成,包括产品质量的检验、包装、贴标、外箱标签、联系货代以及后续的检测等等。因为非常相信工厂的处理能力,该亚马逊卖家也就没有在后续的检测过程中插手

 

其实这种做法并不稀奇,为了节约下来人工成本和物流费用,很多亚马逊卖家都是这样做的,但问题就出在这里:就在前一段时间,陆续有顾客反映货不对版,立马就向亚马逊平台投诉了,卖家无奈只能被迫下架产品,追查到最后才发现是货物出厂时贴错了产品标签。

 

这样的场景并不少见,调查显示,每年都有超过80%的制造商因贴错产品标签而导致成本上升和出现浪费现象,有52%的制造商会因为贴错产品标签导致关闭生产线,其中26%的制造商每周出现一次或者多次类似情况。甚至有30%的制造商表示,在他们的最终产品中,多达10%的产品在出厂时贴错了标签。

 

面对这种情况,卖家只有两种解决办法,一种是把货从亚马逊仓库退往海外仓,找人工重新贴标换标之后再重新入库。但这种方式不仅会让卖家平白多出两个运费成本,还要承担大量的人工成本和时间成本;

 

另一种方式则是联系亚马逊客服,让客服申请调查,再请亚马逊内部帮忙换标。但是货物在进入亚马逊仓库之后会分配到很多仓库,调查和换标也需要一定时间,在此期间,产品是无法正常销售的,等一切尘埃落定,怕是也过了产品热销期。

 

还有卖家建议到,碰上这种情况,如果客户想退货,直接让他申请退款就可以,货之后会退回到亚马逊的仓库,这些贴错的库存可以直接申请销毁,也可以当成促销礼物送给客户。在此期间,可以把贴错标签的这条listing提高价格,然后快速补货过去,避免货不对版的情况再次发生,如果舍不得这批货,也可以趁这段时间把产品移出海外仓重新贴标。

 

不过这种事当然还是防患于未然最好,因此卖家在使用标签的过程中一定要多加注意,小心处理,市面上也有许多供卖家检查条码用的APP,卖家可以下载一个,在发货前检查一下产品,确认一下是不是与标签信息一致。

 


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