直接在社交平台购物很香吗？Instagram Checkout告诉你事情没那么简单

Instagram在2019年3月联合Prada和Warby Parker等26个大牌推出了Instagram Checkout，该功能可以使用户在不离开Instagram应用程序的情况下完成结账购买过程，从而帮助品牌将Instagram用户转化为客户。

随后，在2020年8月，Instagram宣布美国地区所有符合条件的企业和创作者都可以免费使用该结账功能。

2年时间过去了，Instagram Checkout过去的大牌盟友们现在还会选择站在Instagram的背后吗？

真相貌似并没有那么喜闻乐见。

相比于让客户直接在Instagram上结账，大牌们其实更倾向于将客户引导至自己的官网上。据digiday的最新网站调查，所有第一批使用Instagram的26个大牌合作伙伴，包括Prada、Dior和Ouai Hair在该平台上的广告宣传都直接链接到了各自品牌的官网，而不是在Instagram内部完成最后的下单和支付环节。

某些仍在使用Instagram Checkout的品牌会使用它来销售价格较低的配件类产品，例如Warby Parker也是最初的合作品牌之一，目前其仅使用Instagram Checkout出售非处方太阳镜和包括手提箱和清洁工具在内的配件。

如今TikTok也在推动应用内购物，社交媒体做电子商务的趋势已经势不可挡，为什么这些大牌要反其道而行之呢？

归根到底还是利益的驱使。

据digiday网站分析，品牌在使用Instagram Checkout时可能会错过有价值的客户数据，例如电子邮件地址，尽管结账页面会说客户的联系信息将与卖方共享。这是品牌选择放弃Instagram Checkout并将产品直接链接到自家官网的部分原因，以此来确保品牌能在用户消费时获取他们的电子邮件。

一位数字代理机构的社交策略主管表示，可能有超过50%的客户正在试图了解Instagram Checkout，但目前已经使用这一工具的品牌实际上还不到10%。

电子商务管理公司Scalefast的营销副总裁Dan Brewster说：“品牌与Instagram Checkout的真正斗争在于对客户关系的争夺。当消费者直接使用Instagram完成购买，他们的信息（账单，运输和付款信息等）就都储存在了该应用程序中，而且品牌方并不总是可以访问这些客户信息。这不仅使品牌失去了获取潜在忠实消费者电子邮件的机会，也失去了通过直接和个性化营销与客户建立亲密关系的能力。”

目前尚不清楚Instagram Checkout的具体开户数量，但DTC品牌或许会有更高的占比。绩效营销机构Digishopgirl的高管则指出：“尽管对社交媒体的购物功能有着较高的需求，信任问题也仍然存在。用户并不真的敢在Instagram社交平台上注册信用卡信息，而且为了避免买到假货，消费者更倾向于进入店铺官网查看。”

这一通分析下来，这些问题的出现似乎也是合情合理，毕竟没有任何一种制度是不存在弱点的。卖家自己也要做好权衡，或许可以分阶段制定多样化的社交媒体销售策略，在最大化利益的同时助推品牌的发展！