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66%的零售商加大在线投资!澳洲电商化进程加快

本文来自:亿恩网原创

作者:胡韩利

2021-03-10 16:57

引言 据CouriersPlease消息,66%的在线零售商将投入更多的资源和资金来提升他们的在线产品。

最新研究表明,随着2020年在线零售的迅猛增长,今年澳大利亚有三分之二的在线零售商正在增加其电子商务预算,以进一步推动业务发展。

 

这一结果来自于一项对145家澳大利亚电商的独立调查,该调查由CouriersPlease 委托开展。

 

研究发现,在2020年3月23日至9月4日期间,63%的在线零售商的销售额出现了增长。尤其值得一提的是,三分之一的受访者表示,他们的销售额增长了30%,21%的受访者称增幅超过了50%。相比之下,只有22%的人表示,他们的网上销售与疫情之前相同。

 

随着消费者越来越适应电子商务,这对零售商来说是一个绝佳的机会,可以进一步扩大他们的产品。

 

CouriersPlease首席商务官Paul Roper表示“消费者越来越喜欢网上购物,零售业也在继续增长。因此,在线竞争将随着客户期望的增长而更加激烈,零售商最好不断完善他们的电子商务战略,以确保他们的表现。我相信改善电子零售商在线策略的关键领域是客户体验,从网站上的产品搜索到最后一英里交付。作为这项工作的一部分,零售商也可以审查和改进他们的退货流程,包括选择与他们2021年目标一致的送货伙伴。”

 

CouriersPlease消息66%的在线零售商将投入更多的资源和资金来提升他们的在线产品。此外,44%的受访者表示他们将把电子商务预算增加20%以上,另有18%的受访者表示将把电子商务预算增加40%。

 

另外,CouriersPlease报告称,49%的零售商增加了销售额和促销活动,45%增加了社交媒体活动和支出,35%改进和优化了他们的在线平台,以便更好地与客户基础接触。

 

此外,31%的受访者表示,他们与客户进行了更多的沟通,30%的受访者进一步刺激了他们的购物基础另外还有21%的人表示广告支出增加。

 

综上,澳大利亚的在线零售商大都已深刻意识到电商销售的重要性,开始加大投资,相信这将进一步推动并加快澳大利亚的电商化进程。


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