亚马逊连发两则公告,事关卖家账号和listing安全

1个月前

作者:晶晶 原创: 亿恩网 栏目: 卖家动态

简介:近日,亚马逊的两则公告,引发卖家惶恐,事关账号和listing安全问题。

第一,亚马逊告知卖家,4月5日起需要将发票缺陷率指标保持在5%以下,否则账号有被暂停的风险;第二,对于一些品类卖家来说,创建新的listing需提供产品标识符,如果产品标识符无效,卖家listing将可能被删除。

 

对于这些新的变动,部分卖家显然不太适应,开始大吐苦水。

 

4月5日起发票缺陷率要低于5%,否则会被停账户?

 

近两天,不少欧洲站卖家战战兢兢,担心账户会被停用。

 

一位卖家表示:“2021年4月5日起,所有在英、德、法、意、西上销售的卖家必须将发票缺陷率指标保持在5%以下,才能在 英、德、法、意、西站点上进行销售,否则可能会导致账户被停用。即使注册了5国VAT也要留意一下,还有其他国家购买的订单发票需要手动上传。”

 

事情起因是亚马逊的一则公告:

 

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亚马逊这则要求称,Amazon Business客户需要及时的发票(或收据)以用于税收和会计目的。为了帮助您提供这一快速增长的客户群期望的发票开发经验,我们从2020年7月开始引入了发票缺陷率,此后一直建议将其保持在5%以下。

 

2021年4月5日开始,所有卖家都必须遵守这一5%的目标,才能在Amazon.co.ukAmazon.deAmazon.frAmazon.it和Amazon.es上出售。不遵守该要求可能会导致帐户停用。

 

4月5日到来之前,有卖家收到提醒邮件,“您的发票缺陷率已超标,即未保持在5%以内。目前未对您的账户采取任何措施,但从4月5日开始发票缺陷率超过5%可能导致账户被停用,请确保不再违反该政策。”这样的通知引起了卖家的恐慌。

 

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4月5日已经过了,部分之前收到邮件的账号仍然安然无恙,并没有被亚马逊暂停。

 

有卖家提醒:这是针对企业买家的订单,个人买家的订单不在此要求内这让不少卖家松了一口气。

 

但发票缺陷率的问题确实值得卖家关注。对于卖家来说,发票缺陷率的问题该怎么解决呢?

 

1、缺陷率超标怎么办?

 

亚马逊在此前公告时提供了解决方案:激活自动开票功能亚马逊可以代表您免费生成增值税发票或收据,并供买家下载。已注册增值税的卖家可以激活亚马逊增值税计算服务,享有自动生成发票功能无需在欧盟和英国注册增值税的卖家可以声明自己的增值税豁免状态,享有自动生成收据功能。

 

2、如何上传发票

 

卖家可以在发货后一个工作日内通过“管理订单”手动上传自己的发票页面,或自动通过第三方解决方案或开发自己的解决方案。客户将能够直接从其帐户下载发票。

 

请注意,通过买卖双方消息发送的发票不符合Amazon Business发票政策,因此被视为缺失,会对发票缺陷率产生负面影响。

 

但部分卖家在发票上传的时候,依然会遇到一些小问题。一位卖家表示,按时上传了,一直显示处理中,导致了一定的缺陷率,不知道如何处理。另一位卖家提出疑问:企业买家的订单,我手动上传发票之后显示失败,上传的文件已损坏接下来也不知道该怎么办?

 

发票缺陷率问题让部分卖家陷入僵局,一位卖家称,亚马逊运营哪有一帆风顺的,都是慢慢摸索,姐夫的套路一直在更新,我们也只能见招拆招。

 

发票缺陷率之外,亚马逊另一则通知也让一众卖家疑惑,部分人甚至开始担心起自己的listing。

 

亚马逊发通知:产品GTIN无效,卖家listing将被删除

 

亚马逊发邮件告知卖家,对于大多数产品类目来说,您需要提供一个唯一的产品标识符,称为GTIN(全球贸易项目编号),如UPC和EAN,以创建新的 listing。

如果GTIN未经GS1出售或未被品牌所有者认可,则GTIN视为无效。要检查带有无效GTIN的产品,卖家需要访问“修复您的产品”页面,并根据提示提供所需要的信息,否则卖家listing将被删除。

 

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要修复ASIN,卖家可进入亚马逊页面的“与我们联系”提交符合以下条件的授权书或许可协议:

 

包括品牌的权利所有者的名称和地址

易读模糊,不能太亮或太暗;

包括制造商名称和联系信息

包括卖家的合法商业名称或卖家名称对应的帐户信息页在卖中心

包括卖的实际地址

必须是英文

包括GS1证书

 

值得注意的是,亚马逊建议卖家直接从GS1获取GTIN而不是从销售GTIN许可证的其他第三方获取,以确保适当的信息反映在GS1数据库中。

 

如果卖家在截止日期之前未提供要求的信息,则“修复产品”页面中“有风险的listing”部分产品将被删除。除非提供了所要求的信息,否则“无效listing”部分列出的产品将保持无效状态。

 

事关listing问题,一些卖家开始慌了。

 

收到此通知的一位卖家表示,看起来亚马逊已经更改了规则,但是亚马逊提到建议卖家直接从GS1获取GTIN而不是从销售GTIN许可证的其他第三方这清楚地表明,除了GS1之外,还有其他销售GTIN代码的团体,而且GTIN必须反映在GS1数据库中所以这个通知有点自相矛盾。

 

该卖家进一步称,感觉亚马逊正努力推动GS1 UPC的使用。但他们不仅仅是将其作为一项规则,因为这些UPC在法律上是有效的,我们很快就会看到。

 

因为“修复您的产品”页面中的风险listing为零,在收到亚马逊的无效通知之前,这位卖家表示不会更改自己的UPC。

 

在提供产品标识符的问题上,一些卖家仍面临着其他难题。

 

一位卖家称,我们公司的GS1证书以及品牌与公司之间的隶属关系,不知道是否可以更改亚马逊目录中现有产品的UPC?另有分销商表示,我们出售的大多数商品都没有UPC,EAN或GTIN编号。但是,我们已经获得制造商的许可,可以在亚马逊上销售其产品,现在不知该如何解决。

 

亚马逊的一些新变动必然会让部分卖家不适应,卖家可根据平台提示提供资料,以确保listing和账号安全。


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