英国Z世代“加购不买”商品金额每年高达65亿英镑

1个月前

作者:王嘉梦 原创: 亿恩网 栏目: 欧洲市场

简介:英国年轻人也喜欢只添加不购买?

6月25日消息,据巴克莱卡(Barclaycard)支付银行发布的调查数据显示,18-24岁的英国Z世代消费者中69%的人平均每月放弃的购物车商品价值为156.40英镑这意味着零售商每年损失高达65亿英镑。

 

相比较而言,Z世代的年轻消费者放弃购物车商品的价值总额,几乎是65岁以上人群的两倍调查指出,“网上橱窗购物是这些年轻消费者放弃下单的主要原因,这意味着他们会像逛商场一样浏览列表,而不会最终购买商品。

 

此外,29%Z世代受访者表示,漫长的付款流程也是劝退他们下单的重要原因,还有26%的人认为,网上订单无法像线下购物一样立即到手,导致他们不想参与网购。

 

数据显示,时尚单品是最有可能被Z世代(40%抛弃的商品,紧跟其后的两个类别科技产品(25%)和食品饮料(23%)

 

值得注意的是,65岁以上的受访者中,时尚单品也是被抛弃最多的产品,占总数的18%。此外,快递成本高(39%)、添加购物车想稍后购买(36%)和繁琐的结账流程(19%)也是他们放弃网购的最常见原因。

 

目前,据巴克莱银行公布的数据显示,在线交易市场是持续增长,同比增长45.9%而且单单在中国,他们就处理了中国近一半的信用卡和借记卡交易

 

然而由于新行业法规的出台,要求银行增加更多的支付步骤以保护消费者免受欺诈这增加了结账时间,进而影响了在线销售。

 

巴克莱卡支付总裁Marc Pettican说:在线零售商了解并迎合所有顾客的偏好至关重要,根据我们的研究显示,与大龄消费者相比,Z世代消费者群体往往缺乏耐心,忠诚度较低,在网购时,最容易放弃。

 

因此,在此提醒广大零售商,要尽量精简付款步骤,以免失去Z世代这一庞大消费者群体的芳心。


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