亚马逊新政！更新卖家自配送退货退款流程

近日，亚马逊欧洲站发布了两则新公告。

首先，亚马逊欧洲站表示将于2021年8月9日起更新卖家自配送退货退款的工作流程。在便于卖家轻松处理退款并让买家理解部分退款这一选项，同时，卖家还可以对退回商品的状况进行评分。

亚马逊表示，买家在退货政策范围内退回且处于原始状态的商品可获得全额退款，而部分退款的适用目标针对在保单之外退回货物或使用过、损坏状态以至于影响二次销售的物品。

而部分退款的数额由物品状况和产品类型决定。如果买家因商品损坏、丢失或产品差异决定部分退款退货，需要提供退货商品评分，并上传商品照片。亚马逊将以此来补充滥用检测机制的信息，保护卖家免受欺诈性退货的侵害。

同时，亚马逊欧洲站强调，新的退款工作流程帮助卖家直接在卖家中心计算部分退款及运费，但卖家仍需在收到退货收据的两个工作日内退款。

由于最近大量不法买家出现欺诈性退货行为，严重损害了卖家利益，卖家没有投诉渠道或应对措施，苦不堪言。亚马逊这则公告的推出，虽然不能直接净化消费环境，但仍能对骗子买家造成威慑，一定程度上保护了卖家的权益。

除此自外，亚马逊表示，新的能效信息标识将在欧洲和英国生效。

新政策更新了受能源标签法规管辖的产品以及发布步骤，要求卖家上传产品标题、产品要点、产品说明书等一系列要求信息，确保卖家售卖商品中有关能源评级信息的任何文本或图像符合新规要求。

而这一公告的推出与欧盟更新能源标签管理法相关。小编在此提醒卖家，要注意政策和公告更新，及时更改维护商品信息，避免出现不必要的损失。