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产品相似也有错?卖家600多订单惨被退款

本文来自:亿恩网原创

作者:王冬杰

2周前发布

简介 因为与被召回产品类似,卖家600多订单被退款。

除了侵权,产品质量也是亚马逊很重视的一点,如果出现质量问题,产品就很容易面临被召回的情况,不仅要给买家退款,还会对店铺造成多方面的负面影响。尤其是CPSC经常会发一些召回案例,亚马逊平台的更是不少。

 

最近,一位卖家便分享了自己的相关遭遇,不过被召回的产品并不是自己在卖的,而是因为相似被牵连,属实是有点冤了。

 

据这位卖家的说法,在一个小时之内,亚马逊退款了600多个订单,这些订单全是相同ASIN之下的,而且这些订单已经交易成功两年了。过程之中,卖家也没有收到任何解释和通知,账户中2500英镑被扣除。


图一.jpg

 

一般这种情况,首先想到的就是产品被召回,但卖家并不属于这种,即使是召回的原因,两年前的产品批次应该也不在召回之列,对此,卖家表示很不解。

 

评论区有卖家表示可能是因为产品相似造成的误判,其实该卖家也一直很怀疑这种可能性,在网上搜索了一番,果不其然。近期有来自同一品牌但不同的产品被召回的新闻,因为比较相似,卖家很可能是因此被牵连,被误认为是被召回的产品。

 

该名卖家卖的是感冒流感之类的药物,最近有一批药物因为包装盒和说明书上对剂量的描述有误被召回,卖家和其中一款很是相似,但很确定不是同一款,这波卖家属于无辜被牵连。


还有一位卖家表示,自己的圣诞装饰品被归类为成人用品,虽然可以正常购买,但并不能在搜索页面找到。这款还是卖家销量最高的产品,临近圣诞节,对卖家造成了不小的困扰。

 

 

由于机器算法,各种“误杀”也不少,卖家如果遇到类似的情况,要及时反馈解决,最大程度降低所造成的损失。


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