引言 速卖通平台一直严格制止恶意骚扰的行为，由于近期部分卖家的行为给买家及平台造成严重不良的影响。为了维护平台健康有序的市场秩序，持续提升会员的用户体验，速卖通平台对“恶意骚扰”规则重新做了修订，加大对“恶 ...
速卖通平台一直严格制止恶意骚扰的行为，由于近期部分卖家的行为给买家及平台造成严重不良的影响。 为了维护平台健康有序的市场秩序，持续提升会员的用户体验，速卖通平台对“恶意骚扰”规则重新做了修订，加大对“恶意骚扰”行为的处罚力度。
此次规则变更重申了严重违规及特别严重违规行为。恶意骚扰严重行为包括文字中出现谩骂词汇（如fuck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活的行为，但恶意骚扰严重行为不限于这些。
恶意骚扰特别严重行为包括但不限于以下：
1、骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；
2、采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；
此次规则变更加大了对违规行为的处罚力度，对于一般违规行为的处罚由扣1分/ 次变为2分/ 次，对于恶意骚扰严重违规行为的处罚力度是变化最大的，由扣3分/ 次变为12分/ 次。恶意骚扰特别严重行为处罚没有变化，依然是48分/ 次。
此规则将于5月28日正式生效，速卖通建议卖家从即日起开展内部店铺管理的自查自纠行动，杜绝出现恶意骚扰行为，提升带店铺服务能力。
（编辑：亿恩 风晓）
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