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“独立站”跨境电商消费维权成本高、难度大

本文来自:亿恩网原创

作者:杨宁

2022-04-24 10:28

引言 “独立站”跨境电商备受中国卖家欢迎。

4月22日,中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》。

 

在跨境电商方面,报告指出“独立站”跨境电商业态存在规避境内监管,消费者维权难度大,独立站供应链管理水平相对较低等等诸多问题。

 

图一.png

 

独立站跨境电商备受中国卖家欢迎

 

独立站最早出现在2004 年左右,作为在线店铺的一种,独立站电商可以自主决策、自由地对接第三方软件工具、宣传推广媒体与渠道,还可以塑造企业品牌,通过节约竞价广告成本,让利买家的方式,扩充订单,提高利润。

 

随着亚马逊等第三方电商平台监管趋严,以及行业竞争激烈等诸多因素影响,很多中国内地的生产和零售商开始多渠道布局,不把鸡蛋放在同一个篮子里。他们不仅在第三方跨境电商平台销售商品,还通过建立独立站,做跨境电商。

 

目前中国已经涌现出了许多独立站大卖,除了一开始就瞄准独立站赛道的SHEIN,还有很多平台卖家的独立站业务也做的风生水起,比如安克创新、赛维等。

 

“独立站”跨境电商出现的问题

 

但是,“独立站”跨境电商在备受中国卖家欢迎的同时,也存在不少问题。

 

一是货源复杂,供应链较长,导致独立站合规风险增加

二是部分独立站出现货不对板、价格欺诈、虚假宣传,以及售卖“高仿品”问题;

三是有些独立站中国内地只有线下仓库,未注册公司实体,仅在社交网站上进行推送商品链接,因此导致有些海外消费者投诉无门。

 

这些问题在独立站跨境电商发展的过程中层出不穷,亟需解决。

 

跨境电商作为新兴外贸业态,在疫情期间已成为稳外贸的重要力量。独立站作为跨境电商的一种,要及时解决现存问题,完善监管机制,健全海内外消费者投诉通道,为独立站跨境电商的长远发展,做出贡献。


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