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印度出新政策打击电商平台上的虚假评论

本文来自:亿恩网原创

作者:李赵恒

2022-11-22 17:31

简介 印度政府出手整治电商平台的虚假评论现象。

一直以来,印度电商平台都充斥着各种虚假评论。最近,印度政府终于出手了推出了一项新政策以遏制电商平台和网站上的虚假和误导性评论。

 

据悉,政策首先从自愿审查开始,如果虚假评论继续增长的情况下推进到强制性要求。一年多前,新德里提出了更严格的电商规则,以限制虚假评论,并全面解决“普遍存在的作弊”问题

 

周一,印度政府宣布了这项打击虚假评论的指导方针,该指导方针将于11月25日生效。这项名为“IS 19000:2022年”的指导方针由印度消费者事务部制定将由印度标准局管理。

 

根据指导方针内容电商平台需要设置审查专员,使用工具或手动来筛查评论。该指导方针称,审查内容还应包括评论的发布日期和星级评分

 

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此外,指导意见中还写到电商平台应限制发布欺诈性评论的人未来再次发布此类评论并要求提交评论的用户通过平台验证自己的身份。指导方针称,平台需要通过电子邮件、电话号码、IP地址或使用验证码来验证消费者的身份。

 

印度消费者事务部长罗希特·库马尔·辛格在新德里举行的新闻发布会上表示“所有电商大国都在与线上虚假评论作斗争。他们中有些已经采取了行动。但我认为我们是第一个按照标准化流程实施的国家一开始我们采取自愿原则如果问题没有改善,我们可能会在未来强制执行

 

目前亚马逊和Flipkart等电商平台还没有对此发表评论。

 

去年,亚马逊逃避了其在虚假评论问题上的责任,但承认在2020年它就已经在平台上屏蔽了2亿条这样的可疑评论。

 

英国竞争监管机构去年也对亚马逊平台上的虚假评论进行了调查。今年6月,Meta更新了其社区反馈政策,以限制其平台上不相关的评论。

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