敦煌网全面招募跨境物流服务商入驻9月起商家仅可通过认证线路发货

近日，敦煌网宣布将大力提升平台物流服务品质，协助商家甄别、筛选服务商，让包括物流轨迹、物流订单纠纷等信息在内的物流数据呈现更准确、真实、清晰，从而更好地把控物流服务，提升商家竞争力，同时让买家获得更好的消费体验。为此，平台公开邀请所有已经服务，以及有意服务敦煌网平台商家的物流商，直接对接敦煌网物流系统。敦煌网明确此次对接仅做物流下单及物流轨迹的数据对接，不涉及商家与相应物流服务商现有的结算、服务流程，不收取任何佣金或服务费。2023年9月1日开始，敦煌网商家仅可选择已对接入驻的物流商发货。

物流商认证入口：http://wjx71.dhgate.com/vm/QjFAwdN.aspx

敦煌网平台物流负责人张旭沣表示：“我们致力于构建一个商家可以无忧选择适配物流商及物流服务进行合作的物流生态圈，确保买家可以按照与商家约定的时效与品质，享受匹配的物流服务。”

由于敦煌网集团旗下同时还拥有智能跨境物流平台驼飞侠DHLink，为免造成误解，敦煌网公告明确指出此次邀约入驻的物流服务商是与敦煌网进行物流系统对接，成为敦煌网认证物流服务商/线路，并非接入DHLink。同时，该认证对商家和物流服务商不收取任何佣金或服务费。商家仅需转发申请链接给自己合作的物流服务商(四大快递DHL、UPS、FEDEX、TNT官方服务除外)，日常物流服务、结算运费等均保持现有流程不变。为了鼓励物流商尽快入驻，敦煌网还将为已对接的物流服务商提供大促专属会场等平台流量资源倾斜。

针对此次公开招募，敦煌网反复强调了平台物流的公平性，将尊重商家对物流商的选择，不主动获取物流轨迹之外的数据，不干涉商家与自己物流服务商之间的一切个性化结算方式。但是，跨境电商交易链路长，物流的不确定性成为很多商家发展壮大受限的瓶颈之一。在一项针对跨境卖家的问卷调研中，超过半数商家缺乏对于跨境物流行业价格及服务品质的完整认知，仅通过同行好友介绍，或直接看公司附近物流商发货点来确定物流服务商，选择范围非常有限。另一个突出问题，是商家对物流商缺乏把控能力，如履约出现问题，缺乏有效方式追责或补救。近期USPS美国邮政“跑水账号”事件持续升级就是这一问题的集中爆发，很多商家因为“跑水账号”订单被USPS美国邮政查验并卡单，导致包裹无法寄送，最终蒙受极大损失，也给平台和买家造成不同程度的影响。

为此，敦煌网表示后续对平台商家开放所有入驻认证的物流服务商信息，商家可以随时查阅物流商承诺的线路、价格及公司实力，帮助商家在更大范围内做出更优选择，从而进一步提升平台整体物流体验。