在经营中卖家们或多或少都遇到过商品图片和视频被盗的情况,但大家有没有遇到过“家”和“身体”被盗的情况?近日一位国外卖家就遇到了。
据外媒报道,这位品牌卖家的产品视频出现在了其它亚马逊店铺中。在被盗用的视频里,产品是卖家自己设计的、身体是卖家自己的、房间也是这位卖家的,但脸却是其他人的。
这位卖家便是美国知名健身博主Cassey Ho,同时也是健身服装公司Popflex和健身社区Blogilates的创始人兼CEO。资料显示,Ho在Instagram上的粉丝超过283万,在TikTok的粉丝350万,在YouTube粉丝更是达到979万。在自己的社交账号里,Ho会向粉丝展示自己的设计过程。在亚马逊上,Ho也有自己的店铺(Popflex)。
根据Ho的说法,上个月粉丝告诉她亚马逊上有品牌仿品的listing,随即Ho的团队开始着手调查这件事。
粉丝提供的这条亚马逊listing售卖的是Ho的Pirouette裙裤仿品,产品介绍里放的则是Ho的产品照片和视频(脸除外)。目前这条listing已经被下架。据悉,在Popflexactive.com官网上,这条裙子60美元,并且在15分钟售罄。
(截图源自Ho发布的视频,左图为原版,右图为换脸后)
在侵权listing里,山寨卖家对图片中的模特也进行了“微”处理,稍微改变了模特的长相;在视频里,除了脸,其它都和原版视频一模一样。据推测,这些处理大概率是通过AI工具完成的。从Ho在X(原推特)上发布的视频中看到,“换脸”过后的视频相当自然,几乎看不出“换脸”的痕迹。Ho推测,山寨卖家这么做(修改视频和图片)是为了让亚马逊的AI更难发现这条列表的侵权行为。
在谈及侵权listing的时候,Ho说“我真的感到绝望”,每天都能发现很多,不止亚马逊;至少亚马逊是美国平台,有相对严格的监管。但每次(删除listing)都需要填写表格,然后提交给亚马逊,再等待回复——麻烦都留给了被侵权的卖家。
得知此事后,亚马逊发言人表示会尽快联系Ho,并表示从卖家将产品上架销售的那一刻起,平台会采用先进的技术进行检查,以发现可能存在的问题列表;如果平台发现问题,会迅速采取行动保护顾客和品牌,包括删除商品列表和阻止相关账户。
但作为卖家的Ho认为亚马逊还是需要修改一些政策,以便让设计师更容易维护自己的权利,同时让山寨卖家更难上传商品。
对于Ho的这个经历,不少卖家都表示感同身受。一位卖家表示,自己的产品图片也被盗了,投诉以后被平台判定投诉不成立;在这位卖家指出被盗图片的背景是自己的房间后,盗图者P掉了图片中的背景。无奈下这位卖家请了律师,侵权listing才被删除。
不过,亚马逊提供了 "品牌注册 "服务,以便卖家保护知识产权,并能更好地在亚马逊管理和拓展经营。同时,有卖家支招:一定为公司注册商标;还可以图片上添加水印,以降低图片被盗概率,“可以在不显眼的地方添加,这样就不容易被去除”。
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