Snapdeal将推出即时退款系统 争夺消费者

据外媒的报道，印度最大电商Snapdeal宣布将引入一个新的即时退款系统，并将其应用在平台上。

退款将使用IMPS（即时支付系统或银行的移动支付服务）进行转移，这种方式在印度的消费者中间是众所周知的。IMPS是一项银行认证并注册了手机银行服务许可证业务的服务，消费者可以在手机和电脑上进行即时汇款。

尽管为了使用IMPS，有一个银行账户是必要的，但Snapdeal已经同意可以使用一个可以离线退款的系统，并且可以通过交付现金购买。在印度，大多数情况下银行是支持IMPS系统的，但印度大多数银行的退款使用的是NEFT模式，一种和IMPS类似但是钱转移的较慢的方法。印度国家支付公司的首席运营官称，超过每个月通过IMPS处理的成功交易超过12000000单。

在今年的六月分，Snapdeal方面第一次通过保证会在90分钟内完成退货来增强其退款系统。当时的背景是Snapdeal和其拥有20%股份的物流公司合作，并将这项工作在印度的15个城市开展。

Snapdeal的首席执行官Anand Chandrasekaran曾表示，为了吸引印度未开发的电子商务用户，公司计划按照“珍珠链”模式发展。而之前提出的在90分钟内完成退货以及此次推出新的退款系统的计划，都是为了吸引印度的消费者，尤其是那些对于网上购物仍保持谨慎态度的消费者。

Flipkart也做出了相应的举动，保证使用IMPS退款系统将在24小时内收到退回的产品。这两家印度的电子商务巨头都试图通过尽可能密切的模仿和加强线下购物，以赢得印度的多元化中未开发的消费者的信任。

（编辑：亿恩  王瑞） 

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