2016年小型电商必须面对的商业挑战

近几年来电子商务不断发展，占零售商务总额比例增加。越来越多较大的零售商也开始走上电商之路，2016年小型零售电商将面临新的商业挑战。

电商的门槛相对较低，网上开店对员工和资源的要求也并不高。电商的这种环境目前不会发生太大变化，至少五年里小型电商都要面对目前这种格局。

1 价格和商品配送的竞争

在线销售商的竞争往往体现在价格上。比如，数以百计的卖家在平台上都有着相同的商品列表，除了价格存在差异其他几乎没有区别。

这种价格战毫无疑问会对小型电商产生相当的冲击，加之大中型电商提供的廉价甚至免费的运费服务更加将小型电商逼入了绝对不利地位。由此，价格和商品配送是小企业电商发展的痛点。

2016年，小型电商所面对的这种情况将会加剧。大中型企业会利用手中的资源不断完善管理扩大规模，增加仓库分布城市和物流站点，甚至有些企业拥有很成熟的自有物流配送线，订单增加的同时反而运送成本降低。

而小型电商目前所能采取的应对措施是尽量保证库存足够，或者提供独特的产品或者培养自有品牌营销策略，做出一条特色营销之路。

2 对抗制造商的竞争

传统的小型电商模式是卖家从制造商或者分销商手中取货然后在线零售。但由于电商的入境门槛低致使许多厂商在网上直接与客户对接，这意味小型电商的供货者同时又成了竞争对手。比如，Danner鞋商，不仅向零售商提供货源，也直接对客户销售。

2016年，将会有更多的制造商走向互联网的销售渠道，而小型电商面对这一压力，就尽量寻求具有独特私人标签的产品去做吧。

3 通过社交平台销售

社交平台逐渐渗透到人们的生活，也成为电商销售的有力工具，但似乎它的潜力还并未完全发掘出来。2016年，应该会有一些改变。

 社交平台的引流作用很强，某种程度上也起到了搜索的作用。有数据显示有不少用户开始直接使用Facebook 和 Pinterest等进行商品搜索。而如今购买（buy）按钮在社交平台的安装和流行，会使平台的销售功能在接下来一年快速增强。

但不少平台的在售商品有限，有些只能搜索本地产品，例如  Pinterest的Buyable Pins 。

社交平台成为销售的重要渠道，小型电商应在这方面做足准备，学习社交网络的销售技巧，利用平台流量和覆盖面提升品牌效应。

4  客户忠诚度

客户忠诚度依旧是下一年电商行业讨论的重点话题，毕竟产品没问题的情况下，推销给老顾客要比引起一位新客户的注意来得简单。客户遗失问题对企业带来的影响和损失之大是不言而喻的。

小企业既然缺乏实力与大中企业在价格配送等方面相抗衡，应多在客户维护方面多下功夫，所谓失之东隅收之桑榆，采取措施留住回头客也是增加销量的明智之举。

5  内容营销

 品牌的营销推广在商业无异于一场旷日持久的战争，内容营销则是被认为有力营销的不二法门。内容营销的热度是久居不下的，它是一种集开发新客户维护现有客户的重要营销策略。创建高浏览量的创意视频，发布有价值的博客或具有产品特色的图文，深度挖掘需求，塑造品牌。

在内容营销测策略上，即便是小型在线零售商也有能力做出吸引流量的产品营销方案。换句话说，内容营销也是小型电商不可忽视的营销思路方向。

    （编辑：亿恩 雷景） 

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