亚马逊、当当：同是发家于图书电商，发展为何如此不同？

当当和亚马逊同是以图书业务起家，当当上市之初还头顶“中国亚马逊”的称号，不过就目前而言，两者发展程度却大相径庭。仅以市值而论，亚马逊发展成了市值3000多亿美元的全球科技巨头，而当当的市值一路走低，只有5亿多美元市值，甚至被媒体当作通用参考值使用。

虽然亚马逊持续亏损了20多年，但是估值可是一直往上涨，从这点看，亚马逊真是一个神奇的公司。从不时冒出的关于它的消息来看，你会发现这的确是一家很会玩的公司，什么无人机、云计算、机器人甚至发送、回收火箭这事儿都干了，亚马逊跟一般的电商公司完全不同，它的科技感很浓重，而这些新鲜的技术应用于未来又很有想象空间，这对投资人来说有着致命的吸引力，而着眼于未来也一直是亚马逊的理念。亚马逊重视技术也收到了丰厚的回报，比如在前期投入巨额资金的云计算技术，现在就成为了盈利的中流砥柱。2015年第三季度亚马逊来自于AWS的运营利润为5.21亿美元，这与其在北美部分电商业务的运营利润5.28亿美元旗鼓相当，而亚马逊国际电商业务则亏损了5600万美元，这样但就AWS一项业务的运营利润就超过了整个电商。

但是不要以为亚马逊只是重视技术的企业，它其实非常清楚客户才是它的价值源泉，它的立身之本就是以用户为中心。亚马逊在研发技术时也是以客户需要为准，他们的技术研发流程是这样的：从客户需求往后推，立项、申请资源、开发。在客服上，亚马逊要求客服尽量了解用户以提供针对性建议，一旦有2个用户对某件商品投诉，便有权将商品下架，下一步进行追查。在物流的布局上，亚马逊就更加强悍了，无人机、机器人等先进设备应用于物流，建立大型物流中心，为所有企业提供物流服务。

相比而言，避免亏损、追求利润一直是当当的经营方式，但是当当好像除了图书领域之外就没啥大的建树了，而图书市场本来就利润有限，还一直在被巨头蚕食，它也间歇性地推出一些新的业务去开疆扩土，比如时尚电商项目、原创文学项目，但是都虎头蛇尾，从影响力上以及效果来说也差强人意。当当估值低不是没有原因的，业绩增速较同类网站最低，且暂时没有支撑其未来发展的动力，投资者对其失望也就不难理解了。如今当当的处境非常尴尬，它在巨头与各垂直电商之间的夹缝中挣扎求生，2015年开启了私有化之路，欲回国内资本市场。然而，回来之后呢？

当当的没落，是决策层战略失误以及执行力的问题，这或许也跟创始人的个性有关，李国庆夫妇个性偏于保守，丧失了很多机会，而贝索斯完全是另一个极端，他自我、坚持己见，执行力强，二者的个性塑造了不同的企业文化，也造就了两个完全不同的公司。

尽管当当错失了转型为时尚电商的机会，也错失了跨境电商发展的良机，但是它还是可以继续深入出版领域，事实上它也确实是这样做的，一方面它提出要建立1000个线下实体书店的计划，并喊话京东、亚马逊把图书业务卖给当当，另一方面它大力发展数字阅读业务，通过电子书为纸书和文化商品导流，例如文具玩具，IP衍生物等。未来，当当会作为一个将IP放大的角色，成立合资公司，参与到影视或衍生品的开发中，当当要走一条文化电商到文化产业的路，凭借在图书电商稳定的地位，也许当当还有翻身的机会。