PayPal 为加拿大买家报销退货运费

Return Shipping on Us项目目的在于通过PayPal 繁荣电商, 因为PayPal在加拿大拥有600多万名客户。

为了助推加拿大的电商市场，PayPal 控股公司将提供 Return Shipping on Us项目给加拿大消费者，让他们网上购物可以退货，并且退货所花费用由PayPal 报销。

4月份对加拿大消费者的一项调查显示，40%的人担心网上选错商品后不能退货。27%的加拿大受访者称去年他们付了退货运费，并且65%的付退货运费者说每次退货运费都高达十几美元。

“期望加拿大电商2016年的成交量能增长8%增长到345亿美元，”PayPal 加拿大站的消费营销主管说，“加拿大的本土和国际线上零售的竞争都正在升温，Return Shipping on Us项目是一种竞争优势。我们在这项服务上的投资对无力提供免费退货的小卖家来说是一种潜在的收益。”

PayPal 拥有1.84亿活跃用户，在过去12个月内发生过至少一次付款或收款的用户。PayPal 称，在全球一共1.84亿活跃用户中，有640万加拿大用户，占比3.5%。

这个退货项目也适用与从国际电商网站的购物。PayPal 的一份2015年跨境消费研究显示，1070万加拿大人通过跨境电商购物，38%的人说免收退货运费将使他们更愿意在网上购买其他国家的商品。从国际站购物的加拿大消费者中，25%的人称退货运费会让他们不敢再网购，而在加拿大国内网站购物的消费者中，这个比例是40%。

加拿大的PayPal账户拥有者每年可享有10次退货运费退款，每次退货运费退款可达30美元。退款流程是这样：注册了PayPal退货项目的客户，依据卖家规定直接退货给卖家，保留一份退货运费收据的副本。然后，通过PayPal索赔窗口递交退款申请。最高30美元的退款将在10天内转入客户的PayPal余额中。

PayPal，在40多个国家实行这个退货运费退还项目。PayPal在美国这个他的最大市场，是从去年10月份开始提供这项服务的，当时主要是定位于假日购物，10/13—01/31期间的购物。PayPal发言人称，不会披露在退货运费退还项目上的花费或者是处理了多少起退货，但是千百万的客户已经签署了这个退货项目。

（编辑：亿恩 白影） 

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