Wish卖家退款申诉难，客户经理：要么改变环境，要么适应环境 ...

Wish方面向来不常露面，给人以神秘莫测的感觉，听说在一些卖家群里竟有人重金悬赏，想联系到Wish的客户经理。就是为了一个照面，竟然那么难……

不过今日凌晨，小编在某Wish注册群看到了你们想见的客户经理。当时，有卖家吐槽说自己遇到恶意退款，已经不是第一次了，明明就是被签收，对方还说没收到。买家的的电子签名截图都上传了，可是没有卵用，向Wish申诉还是被拒绝，之后又换个理由拒绝。

“我们的钱就不是钱吗，那么随便，已经不是第一次了，总是申诉不回来。”该卖家伤心地说。

小编觉得，Wish退款很正常的，大家习惯就好，有人发DHL都退款啊，有签名的，而且全是50刀左右一个。那么，以后就别卖那么贵的，退一个伤不起。单价不高的退款损失不高，但是长期下来，这个损失也不少的。

遇到同样问题的也不少：

Wish方面关于退款的政策能否改变呢？

这是大家最想知道的事情，又是最无能为力的事情。跨境电商遇上了退货，有多少平台不是重点保护买家的？换位思考一下，我们去网购东西，收到了不满意的商品，想退货那也是人之常情。只不过不同的平台针对退货退款的政策不尽相同，合理的退款一定给退，恶意的退款就看各自的情况了。

遇到退款之后，我们应该反思原因，看看自己产品或服务是不是做得不够好。正如Wish的一位客户经理所言：“不要抱怨平台这个那个问题，……为什么别人没那么多退单呢？”

爱他，让他做Wish；恨他，让他做Wish。事实是，那么多人吐槽Wish，但还是有那么多人离不开它，人们对于移动端购物的推崇还是不减。听人说，2013年和2014年做Wish，那个时候是躺着都赚钱，现在价格战越来越严重了，动不动就有人搞“1+1”，再有退款与仿品扣款，这个平台也不那么好做了。

要么改变环境，要么适应环境，这句话我们都知道。

（编辑：亿恩 南南） 

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