从WISH中国区新总裁发言看WISH即将带来的新气象

昨日的2016wish高峰论坛上，中华区第一任总裁丁浩川Gary，首次以官方身份回应了平台系统故障问题，在发言中更涉及到了卖家所关心的沟通机制，平台管理，公司内部经营状况等问题，一定程度上揭开了这个平台的神秘面纱。

1，丁浩川承认平台系统不稳定的情况是实际存在的。但公司的发展方向与传言相反，且wish 在致力于吸纳专业人士完善团队建设。

2，在与卖家的沟通问题上，丁浩川表示“wish将会在未来用一种更加开放的态度来跟大家分享、介绍公司的情况，公司的数据、行业的数据”。同时“会更加注重和商家伙伴进行前置性的沟通，在流程制定方面，更多会邀请商家来参与讨论与分享”。

3，公司运营上，丁浩川以PPT的形式展示出了wish的经营状况，并指出即将在物流方面有所建设。数据凸显了平台的实力与影响力，对于wish卖家来说，这些数据无疑给了他们踏实的信心。

4，平台管理的调整是一种必然。Gary表示“为了支撑wish在全球结构性发展，wish中国已经并定位成要有一个完整的公司架构和理念来去扩大和发展”“所以从治理结构上，首先会快速，公司结构化的调整”。

5，产品会更加多样性，“更多对上铺生态结构化重新规划和重新分布”，完善生态服务规划。

以上为小编截取的几方面，Okay，我们接下来就看一下丁浩川的部分演讲内容：

    过去wish在一定程度上相对低调，相对神秘。大家从各种各样的信息了解到，信息方面都相对有限，今天我希望能够相对全面地给大家带过一下此刻的wish，以及过去一年的wish做了哪些东西，现在我们是什么样的水平，现在是什么样的属性和标签。

 此时此刻wish在所有交易量、交易额上，如果把所有阿里巴巴、亚马逊都算上，wish是全球第六大点上平台。

    过去三年，已经连续3年被评为“硅谷最佳”创新平台。这个是硅谷前100位的企业CEO代表和工程师评出来的，这是最具硅谷创新精神的一个荣誉。

    wish将成为全球地五加4年内GMV达到30亿美元规模的互联网企业。这是从wish从事跨境电商业务以来，到现在还没有4年的时间，我们已经有这样一个份额，那么到4年整的时候，一定会超过。

    接下来我为大家简单介绍一下过去一年中，在公司治理方面，wish都有哪些表现，让大家更进一步了解wish是什么样的企业，经营的状况是什么样的状况。

    我们首先看一下用户端。首先作为移动核心平台，最重要的是获取和持续流量的获得。从wishAPP的下载，截止到今年2016年8月份，已经累计突破200M的下载，日活用户在5M+之间，大家可以看到12至16个月之间，这个数据已经翻了一倍。

    8月份的订单量同比增加97%，这是整个增长的表现。虽然说现在市场上看到wish经历和发生了一些小小的阵痛和插曲，但是这艘大船仍然在快速、高速地前进。

    谷歌端搜索热趋势。我们取了两个数字，一个是wish，一个是aliexpress，这个数据代表什么呢？在所有谷歌上面，可以看到相关的情况，在2015年8月份的时候，这两个曲线发生很有意思的交叉，从此之后wish.com有了大的提升，而另外一个aliexpress是一个平稳和下降的状态。谷歌的搜索会做一些优先地循环选择方面的考虑的。

    第二个数据也比较有意思，在北美用户渠道当中，每位用户打开和浏览平均在wish上的知道是13.5分钟。13.5分钟是什么概念呢？在同类电商平台的数量是5.5分钟，为什么wish可以做到13.5公分钟呢？说明wish很重要的品牌定位特征，wish从来没有把自己作为单纯购物平台来考虑，正如我们所说，我们希望把购物变成娱乐。实际上在大多数欧美年轻人心目中，wish平台不是消费平台，更多是娱乐平台，更多是消息平台，这个是比较重要的用户心智的一个建立。

    在存量方面，过去一年同比DAU转换率同比增加40%，DAU就是有交易。6X行业均值，是业界的6倍平均水平。

    80%用户是第二次消费。wish是从脸谱网的广告中诞生，早年很严重依赖于wish的流量，现在说明一个最大的问题，我们现在并不是依赖于第三方面的流量，或者这种花钱的流量，很简单，我们80%用户全是靠谷歌搜索来购买。

    另外DAU平均销售额同比增长28%，这一块客单价悄然发生了变化。

    在增量运营上，新的客源、新的流量和获取上面，我们wish是什么样的，现在已经突破25万的下载量。

    APP排名，这个在美国购物类前4名，总APP排名前20，在北美。

    过去一年中，截止到今年8月份，我们wish用户人均购买次数大于7次，同比增加70%。

    用户运营方面，商户DAU同比增加144%，SKU同比增加327%，当然这中间，我们也知道，大家也理解，这个数据其实变化很大，但是中间也有一些背后的原因，包括产品日模拟（音）的问题，但是并不妨碍从总体趋势上带来的快速增加。

    过去一年在wish平台上，我产品销售分布发生了一些变化，首先长期基于我们销售端首类品类销售类，主要是服装为主，过去一年服装占比下到35%，同时3C配件类、美妆、家居类得到进一步的提升。

    平台运营方面，首先是物流送达情况，还包括财务金融的方案，物流方面，我们有97%的物品能够承诺按照给到消费者的时间送达。现在还不是我们太满意的，我们希望把这个数据提到99%以上。

    整个wish物流平台已经成为全球第六大平台，日配送货品达1.1万。

    最后一个数据，在wish上销售产品，你们的收入和利润率和其他平台怎么样？好的，现在告诉大家，这一块相比较eBay，商户的平均收益会增加25%，商户的平均收益会高出34%，这个是平均数据，有可能还会更高。

   下面我简单给大家介绍一下作为一个wish中国，也就是跟我们在座日常打交道的团队，我们接下来会发生一些什么方面的变化，第一个是公司化管理结构，这个词比较简单，但是这个确实是重中之重，我们确实要解决第一个问题，我们这一块更多是团队构架，组织构架。

    接下来为了支撑wish在全球结构性发展，wish中国已经并定位成要有一个完整的公司架构和理念来去扩大和发展。我们以前不招聘，不设置这些岗位，我们现在都在快速拓展，比如说我们挖掘相关技术团队，未来更加有效地做端对端的管理与开发，第二个是搭建专业的市场团队，来更好地处理跟商家平台，合作伙伴平台直接沟通交流相关事物。

    所以从治理结构上，首先会快速，公司结构化的调整。

    我们会从C端化B端管理。wish核心竞争力是体现在用户开发等方面，客观来说，是在B端做的一些创新和突破相对较少。现在随着我们用户群体逐步地积累，用户群体逐步的分层，我们也认识到现在是时候来倾注更多的精力来对B端群体进行创新型的，突破型的开发和挖掘，所以我们会抑制C端的经验来打造我们更高效的B端平台。

    多样化的产品分布。这一块主要是品类上的多样化，但是彼此同时，这种多样化还会体现到更多对上铺生态结构化重新规划和重新分布，比如说我们会考虑对商铺的帐户，对说户的类别，对品类的类别进行深层的管理，进行多维度的管理机制，不同的群体，不同的分层类别，可能会有不同的相应政策、相应流程和制度来确保在这个平台上所有的商家（大商家、小商家、网卖家）都可以获得最大的收入，保证我们商家最大的利益。

    生态化服务支撑。我们现在有如此大的交易平台，现在生态化方面还做得不够，无论是物流，我们是金融方案的提供商，现在确实很多，但是并不称之为生态化管理，我们希望真正生态化管理是真正优胜劣汰，真正系统会依据用户端的需要来进行智能排名，智能推荐来进行调整。有进有出，有好有坏，不同的产品，不同的场景，会用不同的用户使用方案，这才是生态化的管理模式。

    硅谷文化本地化，这一块我们本地文化方面还有一点点脱节，未来我们在逐步强化本地组织管理上，从而做好真正保持一致的硅谷文化，这一块首先是突破性和创新性。

任何一个新事物的发展都会经历阵痛，但此次丁浩川所释放出的信号，实能嗅出平台在管理与发展上的锐意进取之意。与卖家之间的冲撞摩擦，内部系统的调整，这些都是牵动wish发展的神经，Gary作为中国区官方代表的最高管理人员处理wish事务，而非之前的招商团队，本身就已经说明了wish的态度。

接下来，希望如Gray所言“在风口上齐心协力”“能够和每一位wish商家一起创造更大、更辉煌的业绩”。

（编辑：亿恩 雷景） 

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