想掘金欧洲电商市场？先做好这七点再说！

亚马逊、eBay，Asos、Zalando等各大电商玩家近来纷纷在国际市场叱咤风云，给人一种“跨境生意很好做”的错觉~其实，任何一个成功的跨境电商模式背后，无不凝集着海量的研究，反复的测试，灵活的机制以及对新市场的充分了解……

本文来自B2C Europe营销总监Rick Kirk在近日在外媒发表的文章，目的是给有意扩张欧洲在线市场的卖家提供帮助。

无论你是工厂转型还是在线零售商，是平台卖家还是独立站，是大神还是小白，只要有挺进欧洲的打算，本文都是你的菜~~

首先要“放下架子，入乡随俗”

想在欧洲这片广阔天地大有作为，首先要有拥抱新事物的胸怀！

如果你是个墨守成规，指着已有的销售模式就想打天下的人，还是趁早别折腾了！由于文化差异的存在，每涉足一个新市场，都需要探索出相应的销售模式。放之四海而皆准的销售模式是不存在的！这点是最核心的，也是本文的出发点。

心态摆正后，你需要做好以下七点！勤劳的小编已经为大家总结成了“49字真经”，强烈建议小白记笔记！！（敲黑板ing~~）

1. 本地化是第一步

向国际市场扩张，你需要做的第一件事就是：把网站内容翻译成当地语言，并用当地货币展示价格——为消费者提供本土化的购物体验，有助于建立客户对品牌的信任。

据了解，运动品牌FreestyleXtreme把网站内容翻译成13种语言，并以9个不同币种展示价格，几个月后收入竟翻番！

好奇的小编马上到其官网一探究竟，发现果真如此！还发现：美国、英国、爱尔兰、加拿大、澳大利亚等国虽然都讲英语，该网站还是精心为每个国家设置了带小国旗的国别选项。让世界各地客户都有被重视的感觉，同时不遗漏任何市场，实在是高明！

FreestyleXtreme官网国别和语言选项栏

荷兰omni-channel全渠道公司Coolblue之所以能够做好一切准备，挺进欧洲新市场，也是这个原因。

“多语言是最后一个障碍”——该公司首席执行官Pieter Zwart 说。

2. 付款偏好要悉知

欧洲各国有大量不同的支付方式。例如：在意大利,CartaSi信用卡是最受欢迎的支付方式，拥有40%的市场份额，超过700万用户；在荷兰，2015年56%的网购通过iDeal支付；而在德国,信用卡普及率仅在20%徘徊,消费者更偏向通过一个开放的发票支付订单。

所以，要确保你的平台支持这些不同的支付方式。如果你没有提供消费者首选的付款方式,他们就不可能购买你的产品。现实就是介么残酷！

3. 各种平台要兼顾

研究在线市场时，别只顾着研究eBay和亚马逊！其实，在欧洲还有许多其他广受欢迎的电商平台。花时间研究这些平台很有必要！

法国: 亚马逊, Cdiscount， fnac， eBay和PriceMinister是法国的五个访问量最大的电商平台。

德国: 大多德国消费者会先在亚马逊和eBay初步搜索，然后转向Zalando 和Otto等平台购买。

意大利: Zalando是意大利最大的电商网站。此外，亚马逊，Euronics， IBS和BonPrix也较受欢迎。

荷兰: Bol.com 和Wehkamp.nl是荷兰最受欢迎的两大购物网站，亚马逊和eBay也只能望其项背。

西班牙: 亚马逊和eBay最受欢迎,但近来Privalia, Rakuten, Zalando以及Spartoo在西班牙也日益升温。

4. 交付需求有不同

去年B2C欧洲研究发现，各国消费者的交付方式偏好存在巨大差异。英国消费者普遍希望次日交付，而且包裹得可以追踪；而法国消费者则喜欢在闲暇时从就近的便利店提取包裹。2015年Metapack的研究结果对此差异也有所显示。

研究还表明,交付偏好和成本甚至足以打消消费者的购买念头。例如,荷兰消费者对运输成本和价格尤其敏感,喜欢到处比较一通，一旦发现成本太高,就会果断放弃订单。

5. 退货政策要简易

如果说“退货”让人头痛，那么“跨境退货”无异于偏头痛！