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旺季来了,退货高峰还会远吗?但这12种商品打死也不退!

本文来自:亿恩网原创

作者:苗苗

2016-12-07 11:20

引言 问:消费者网购时,最在意的两件事情是什么?答:第一,卖家包邮;第二,退货政策。早些年淘宝的一句“包邮哦,亲~”,让多少买家剁手剁得心安理得,虽然“羊毛出在羊身上”的道理谁都懂~~跨境电商也同理,所以说这 ...


问:消费者网购时,最在意的两件事情是什么?


答:第一,卖家包邮;第二,退货政策。


早些年淘宝的一句“包邮哦,亲~”,让多少买家剁手剁得心安理得,虽然“羊毛出在羊身上”的道理谁都懂~~跨境电商也同理,所以说这是两条世界通用的电商界“金科玉律”。不过今天咱不谈包邮,只谈退货。

 

Deloitte2016节日调查,48%的消费者表示“退货无忧政策”是影响他们网购下单的第二重要因素,其中82%的消费者称希望由卖方承担退货手续费。


亚马逊在今年节日季依旧风光无限,有着轻松的退货、调货、退款等政策以及部分商家支持免费退货,难怪成为多数老美采购节日礼物的首选。但是——


购物高峰来了,退货高峰还会远吗?


“双11十天后迎来退货高峰”的新闻仍在耳畔~~在这节骨眼上,小编觉得,是时候重提一下最新的亚马逊退货政策


以下内容编译自某美媒近日对亚马逊消费者的退货政策提醒,仅供卖家们参考。


亚马逊节假日延期退货已开启慷慨的退货政策更受欢迎


亚马逊的标准退货政策允许客户收到货后30天内退货,该退货政策在今年的节日季更宽松——2016年11月1日至12月31日之间,凡在亚马逊购买的产品,2017年1月31日之前都可以退货当然,不同卖家的退货政策可能各有不同退货前一定要仔细对照产品详情页上的要求。


卖家对策:卖家要把相关要求在产品详情页上说清楚,退货政策一定要简单易行,因为消费者在购物时,往往会选择退货政策最慷慨的卖家。


不过,也不是所有商品都接受退货,卖家要心中有数,因为一旦发生退货扯皮,这将是你维权的一大武器!所以,瞪大眼睛仔细看啦:


亚马逊不接受以下12种产品退货


1、游戏和软件下载包括应用程序,视频数字音乐; 2、礼品卡; 3、食品(包括亚马逊鲜活易腐类商品,不过溢漏腐烂的情况下有退款可能) 4、定制手工制作产品,包含个性化铭文或设计(除非存在错误或已被损坏); 5、危险物品包括易燃液体或气体; 6、鲜花; 7、植物; 8、活昆虫(从瓢虫马达加斯加蟑螂亚马逊销售范围真是无所不包。。) 9、预付费电话卡;  10、预付游戏卡(Xbox,Wii等); 11、主题公园门票; 12、葡萄酒。


此外,亚马逊对某些高价值商品也有严格的退货政策。收藏品包括硬币、体育纪念品和艺术在原包装和评估防伪证书遗失时不接受退货,该政策同样适用于珠宝和手表


对于新的台式电脑、笔记本电脑和平板电脑只有在能证明收到货时就已损坏,无法启动,或原装未拆封的情况下,才可享受30天内退货政策。否则,15%或更多的退货手续费。


相比之下,亚马逊自营Kindle电子阅读器(Kindle e-reader)Fire平板电脑(Fire tablet)的退货政策就宽容得多


RetailMeNot.com购物专家Sara Skirboll说,Amazon在电脑和平板电脑的严格退货政策并不稀奇对于电子类产品,许多零售商都会有附加的退货要求,消费者需要退货时,首先应确保不要超过退货期限。


如果实在无法退货,美国消费者会怎么样处置这些产品呢?感兴趣的接着看:


1、捐赠。据说,捐赠给慈善机构可以减免税。


2、在网上出售二手货。新手可以尝试Craigslist.org或Ebay.com还有专门从事电子产品交易的网站:Gazelle.com和Nextworth.com礼品卡交易网站Cardpool.com, ABCGiftCards.com GiftCards.com沃尔玛和星巴克的礼品卡都比较受欢迎,卖掉这些礼品卡可以挽回钱。GiftCardGranny.com可以帮助消费者跨网站比价。


编辑:亿恩 苗苗

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