速卖通2017平台新动向：品牌化新外贸和本地化经营

2017年1月10日，全球速卖通“中国好卖家”年会在杭州云栖国际展览中心召开，我们来看下总经理沈涤凡的演讲实录：

速卖通的变化是为什么，未来的方向是什么，接下来怎么变，我觉得还是要给大家做一个正式的沟通。

速卖通这个平台上，老外看到这个手机壳居然只要1美金。为什么？他难以想象，这个就是典型案例。大家只看到最大价格的差异，但这里面最大的差异并不是价格，你看选择。在美国街边的线下店里面就这么点选择，但是在速卖通上随便一搜就有1万个不同的，各种各样的款式手机壳可以搜出来，而且不光是如此，还接受定制。这就是中国制造巨大的威力。

我认为速通之所以今天能够做到这样，这取决于我们生在中国。因为中国是世界制造中心，跟海外消费者他们所享受商品服务里面是有一个巨大的量，这个量就是我们的价值所在。

那么有一个数字非常有意思，我们60%的买家是来自于口碑相传。还有一些40%中有20%买家是搜索引擎。所以传播效应以及主动搜索效应来自于这些地方买家到我们平台上超过了80%，这就是我们业务最初的形态。

    我们把这个业务称为跨境轻小件的业务。

无线交易比例越来越高，海外的无线化已经是一个非常明显的数字。去年49%，今年是58%。当天应该在81个国家在app store里面我们是第一名。

2016年我们做了平台升级，对于消费者来说一个电商平台或者是一个购物的平台，主要是聚焦在三个方面，一个是商品和质量，商品质量怎么样，商品是否有竞争力；第二个是物流；第三个是售后服务，这个是商业本质问题。所以我们平台升级就关注这三个方面。

第一个是商品和卖家结构是做了巨大的改变。截止到今年年底，第一个企业化，企业化已经是100%完成了，所有开店的都完成了，个体工商户和卖家已经不存在了。

第二个就是商标化，我们有注册商标或者是海外有注册商标这个商品数已经超过了GMV一半以上，而且在持续提升。平台客单价有提升，我前几年看卖家群里面讲这个事，今年跟前几年相比客单价在上涨。我们纠纷率是下降了35%。

第三个NPS（净推荐值），NPS就是国际上主要用来评估平台体验我是否会向别人推荐这个指标，这个数字增加了50%。而且我们今年讲的很清楚，我们对侵权商品我们是零容忍。

我还是想跟大家讲，我们到底做这件事情的目的是什么，出发点是两个事情。第一个事情就是买家体验，我们希望买家体验能够变好。第二个出发点我们借用中国经济一句话，让少部分人先富裕起来。因为我们觉得我们必须要让卖家能够先有一定的量而且有一定的利润，这样卖家才可以走到更好，这是非常核心的理念。

    物流，我们推了无忧物流，但是未来方向明确的。

   刚刚讲了2016年的规划，2016年的规划在卖家端我们可以讲两个关键词语，一个是企业化和商标化。

但2017年我同样要给大家两个关健词，这两个关健词其实变化会比2016年变化已经很大了，因为有很多的卖家觉得2016年变成已经很大了，但是2017年的变化会更大。

2017年我想给两个关键词，就品牌化和本地化。如果要加两个定语的话，那就商品品牌化和体验本地化。

    我们今天所谓的中国制造是什么样的中国制造，我想举两个例子，这两个例子让我看到中国制造的希望。

第一个例子就是simplee，是杭州的一家公司，四个大学毕业生是学服装设计的，他们没有做过外贸的系列的东西，也没有零售的背景。他的设计能力非常好，他做了一些板型，设计成自己的一套东西，然后自己打板，他去找一家工厂，原来工厂是不愿意接的。余杭有很多小工厂，只要有100件就做。所以simplee是每一个季度会上100款新的，他们有设计能力，把这个设计出来之后，这100款每一款型跟余杭一家生产制造女装的一家公司下100个订单，在100个订单里面最开始做的时候只有10件到15件有能力把这个东西做成爆品，剩下的85件完全卖不动，那剩下的85件就是不要生产了，把15件生产出1000件卖掉。逐渐通过平台运营的一系列的东西，现在能够做爆款的能力越来越好，以前是15件，现在是25件，慢慢的变成35件。

 再给大家举个例子，这个是Livolo，在国内买开关大家都不太了解这个品牌。它为什么在速卖通平台上做得那么好，因为他做了一个触摸式开关，中国人不太适应这个，但是它在国外卖得非常好。今天在速卖通平台上，现在销到整个欧洲很多的国家，在欧洲当地的消费者当中，其实我们可以看到每天搜索这个平台下，已经有人用英文关键词在搜索这个商品，这个代表在当地消费者心目当中这个牌子已经有影响力，它不仅仅在全球速卖上做，它通过速卖通这个平台，把这个牌子做出去。现在是他去找当地的营销上说，我已经在当地消费者当中的品牌有一个认知度了。

我认为像这样的Livolo，或者是simplee品牌，在未来外贸发展当中我称之为新外贸。比如说2015年我们看整个中国的外贸出口总额大概是7千亿美金到1万亿美金左右这样的一个数字。如果这个数字能够占到中国外贸出口总额的10%以上，那我觉得新的中国外贸就成功了，我认为这是一个巨大的新趋势。

    速卖通接下来所有方向会全力以赴支持有自己的品牌，有自己的设计能力，对海外的消费者有一定的认知能力的这样的一些我们认为叫新外贸这样的东西，而且速卖通给各地的政府上交很重要的东西叫做中国自有品牌贸易总额。

    那么2017中国优质品牌出海，我们准备了什么？

1.巨大的“来购物”的流量。

阿里流量非常强大，具有独特优势。

2.趋势和需求。

刚刚simplee的卖家跟我说的最多的是，你能不能将海外即将流行的趋势，下一季流行什么样的趋势等等这些数据告诉我，我觉得这个能，因为我们有大数据，每天来速卖通的访问包括我们很多合作伙伴去合作我们会产生一个所谓的海外购物大数据，趋势今年流行的是什么商品，这些东西我们会从数据当中给出一个当地针对国家流行趋势这样的东西。

3.速卖通将通过本地化运营，这个就是本地化。

我们今年会正式开始做全力以赴的本地化的，通过本地化变成中国品牌出海的首选渠道。

4.新的"物流"解决方案。

除了无忧物流，我们还有非常大的物流升级。

5.一套完善便捷的全球交易体系。

 我们准备了这五个套餐，流量、趋势预测、数据体系、数据产品、本地化运营，我们会在海外消费者建立这样的心智。