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速看:旺季出单陷阱,不要赔了夫人又折兵

本文来自:亿恩网原创

作者:安吉

2016-12-13 13:59

引言 旺季很短,卖家们最大的心愿就是多出单挣钱,出单有陷阱,一些买家利用亚马逊的政策漏洞和卖家急于出单的心理,想吃免费的午餐。赶快看过来,不要等到中招了,才明白其中的套路。话不多说,开车上路。

旺季很短,卖家们最大的心愿就是多出单挣钱,出单有陷阱,一些买家利用亚马逊的政策漏洞和卖家急于出单的心理,想吃免费的午餐。赶快看过来,不要等到中招了,才明白其中的套路。话不多说,开车上路。


近日,有卖家向亿恩网小编说起这件很严肃的事:出单了,本是好事。随后便接到买家发来的站内信,要求卖家帮忙改下发货地址,把产品收货地址由美国改寄到印尼去。

利用卖家同情心,要求修改发货地址


遇到这样的买家,也是醉了。你下单的时候怎么不填写好呢?卖家都知道,更改下单后的地址是不可以的,亚马逊一贯的手腕大家是知道的,客户体验至上,遇到这样的事情向着卖家是不大可能的。


如果卖家不给改,买家继续塞各种糖衣炮弹直到把你侃晕,甚至还会利用卖家的善良。理由不外乎是:1、自己买来送给亲戚的礼物,想让发货到他们的地址,帮帮忙吧。2、亲戚朋友或者儿女生病了,需要帮助。(不在一一列举,反正都是套路。)


如果中招,钱货两空


好吧,毕竟人家都这么说了,改改无妨,举手之劳。

由于同情心泛滥,把地址修改到了印尼,而物流没有送到下单地址。这个时候买家发起退款,卖家钱货两空。


被套路了,卖家怎么办?


就这样被套路了,买家钻了平台政策的空子,作为卖家能忍气吐声吗,处理步骤如下:


1、回邮件,亮明态度,亚马逊卖家不能更改订单地址,您可以自己取消订单重新下单,否则订单无法处理,无法发货。


2、买家如果仍不取消订单,可以继续发邮件:“如果亲不取消订单的话,这边就要按照您订单上的原地址发货了哦。此时,买家一定着急,因为发到原地址可是要付钱的。此时取消订单,万事大吉。


3、如果只收到一两个这样的订单, 买家一直不回复的话,建议卖家自行取消订单,然后向亚马逊举报该可疑买家,联系seller support或绩效团队。用此方法,不会损失钱,但账户指标或受损。美仓发货卖家的可以用亚马逊提供的合作物流发货,这样买家投诉未收到,亚马逊不会把这笔账算到卖家头上,账户指标不会因此受损。


旺季出单大潮,卖家一定要警惕这种行为,不要因急于出单,而触犯亚马逊的平台规则。同时面对钻空子的买家,要勇于举报维护自身利益,引起平台的的重视。否则就是赔了夫人又折兵了。

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