买家不满意，这几招你用过吗？

很多客户表示，他们愿意为高质量的客户服务花更多的钱，也会考虑和客户服务差的公司一刀两断。作为卖家，必须得重视客户服务，顾客就是上帝，他们满意了，生意才做得成。

 

那么问题来了：想做好客户服务，卖家该怎么做呢？咱们一一看来——

 

重视每一位客户

试问大家伙儿，谁喜欢被无视？没有吧。所以从一开始，卖家就要把客户作为生意的重要部分，把客户满意作为头等大事。因为买家是生意的命根子，留不住买家，那这生意也不用做了。

 

知道了这一点，只嘴巴说说是没用的，一有机会就要用实际行动证明你对客户的重视。在整个交易过程中，要保证客户的心情是美美哒，想再次光临你的店铺。

 

努力挣个好名声

好事不出门，坏事传千里，如果你的产品差劲、服务差劲，致使怨声载道，那你的生意基本就玩完了。谁想和一个招致无数抱怨的卖家有往来啊，说不定还殃及池鱼呢。

 

事实上，40%的客户会因为别家的客户服务口碑好就投奔而去。可以这么说，客户服务就是奇迹诞生的沃土，在很多时候比价格还重要。所以，卖家要尽最大努力，给客户留下难忘的美好体验，让他们忍不住和人分享。

 

在需要的时候真诚道歉

金无足赤，人无完人，犯错不要紧，但不能讳疾忌医。是自己的错就坦率地承认并从中吸取教训，有时仅仅道歉或许不够，你可以给买家打个折或赠送个小礼品。

 

总之，出现问题要尽快地真诚道歉，并努力解决问题，不要为自己找借口，不要责备他人。

 

让客户随时能找到你

当客户需要你解决问题时，发现找不到你，心情就该不美了，所以你尽量随叫随到吧。还有就是，有的客户喜欢发邮件、打电话，有的喜欢即时聊天、上社交网站，所以，这方面跟着买家走是最好的。

 

和客户联系上还不够，还得尽快解决问题，将问题一搁再搁或者推来推去是很招人烦的。能随叫随到并一次性解决问题，那你的客户满意度就能蹭蹭地涨了。

 

服务态度要保持一致

对待买家的态度，不仅是言行一致，还要前后一致。不仅要说得好，还要做得好，不仅开始时用心，最后也要用心。说一套做一套、一会儿冷一会儿热的，谁受得了啊。

 

你对待买家的态度，决定了买家对你的态度，他们满意与否，就看你的表现咯~