英国零售巨头 M&S恢复点击提货服务，结束四个月中断

据消息，英国零售巨头 Marks & Spencer（M&S）已恢复“点击提货”（Click & Collect）服务，此服务因四月发生的重大网络攻击而暂停长达15周。自4月25日披露遭遇“网络事件”以来，M&S陆续恢复了部分在线订单和配送服务，但“点击提货”因需整合线上平台、库存系统、支付机制与店内物流，直到如今才全面恢复。该网络攻击预计将导致公司在2025/26财年运营利润损失约3亿英镑，尽管公司正尝试通过保险与成本控制措施减轻冲击。此次事件不仅影响了在线业务，还导致店铺库存减少、销售下滑，竞争对手如 Next 和 Sainsbury’s 获得了部分市场机遇。M&S CEO Stuart Machin 曾表示，希望到8月能度过最艰难时期，现在“点击提货”正式回归，标志着其业务逐步重回正轨。

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