马来西亚电信巨头Maxis携手谷歌云推出生成式AI助手Miya

马来西亚电信公司Maxis于周三推出了Miya（Maxis Intelligence, Your Assistant），成为马来西亚首家与谷歌云合作推出生成式人工智能对话应用助手的电信运营商。Miya基于谷歌云的客户互动套件构建，能够理解并动态响应客户需求，提供即时个性化支持，功能包括账单管理、漫游服务和合约查询等。Maxis表示，Miya标志着双方战略合作的新里程碑，旨在通过企业级AI和数据分析提升业务与客户体验。公司高管强调，这一创新实现了"明日始于今日"的承诺，未来将持续增强个性化功能和多渠道能力。谷歌云马来西亚负责人指出，Miya的突破在于其精准性与高级推理能力的结合，能深度理解客户意图，提供规模化定制服务。该举措延续了Maxis在AI领域的先行优势，其企业业务此前已推出AI商务助手Mia。

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