英国77%零售商AI应用有缺陷

英国研究显示，77%零售商承认当前AI应用存在缺陷，而消费者对自动化退货（33%）、AI客服（31%）等功能需求突出。尽管行业今年投入1.2亿英镑用于AI布局，但其中约9200万英镑（占比近9成）可能面临应用低效风险。数据反映出零售商AI投资与消费者实际需求、技术落地效果之间存在明显脱节，需在功能优化与需求匹配上进一步发力。

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