新加坡电商配送费成痛点，超半数消费者呼吁降价

据Milieu Insight的最新研究，配送仍是新加坡电商领域最大痛点，57%的购物者认为配送成本是最需改进的方面。研究显示消费者最看重配送价格实惠（76%）、可靠性（63%）及灵活自提点选项（58%），隐藏费用和不清晰退货政策也被列为侵蚀信任的关键问题。研究还指出新加坡消费者正发生价值定义转变，41%的受访者将卖家或平台信任度列为关键决策因素，超半数人愿为可靠配送支付更高费用，47%的消费者在经历订单延迟、丢失或损坏后会避免再次购买。86%的受访者认为平台应确保配送伙伴达到高标准服务，74%的人更青睐提供快速实惠配送的卖家，显示平台问责期望正持续上升。

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