联合包裹通过AI预防退货欺诈

据路透社近日报道，联合包裹（UPS）旗下的逆向物流公司Happy Returns称，在美国，申请退款的零售商品中有1/10存在欺诈行为。退货欺诈即顾客申请退货退款，却寄回价值较低的其他物品，如无法转售的廉价仿冒品等。 Happy Returns正在与少数客户测试其人工智能欺诈检测工具Return Vision。其通过标记可疑包裹、分析内部物品，并将其送交人工进行最终审核，来帮助发现欺诈性退货。该公司称，其网络中被人工智能工具标记为高欺诈概率的退货不到1%，而被标记的商品中约有10%最终被确认为欺诈。每起欺诈的平均价值约为261美元。

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