Visa推出6款AI工具，升级支付纠纷解决能力

近日，全球支付公司Visa宣布，推出六款处理争议的AI工具，试图重塑长期困扰行业的信用卡纠纷处理流程。Visa指出，交易争议一直是商业体系中最顽固的摩擦点之一，不仅影响消费者体验，也给卖家和金融机构带来持续的成本压力。数据显示，2025年Visa在全球共处理了1.06亿起争议案件，较2019年增长35%。此次推出的工具主要面向卖家以及金融机构两类主体，核心目标是通过AI自动化和数据分析能力，减少人工处理流程，提高处理效率，并降低欺诈相关损失。Visa表示，这套工具将帮助企业削减行政成本，同时将更多资源投入到增长、创新和客户体验中。

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