亚马逊升级Amazon Connect 推出四大专用AI智能体方案

2026年4月28日，亚马逊宣布将Amazon Connect服务拓展为四大专用AI智能体解决方案，涵盖供应链、招聘、客户体验及医疗健康四大场景。原客服平台更名为Amazon Connect Customer，新增Decisions、Talent与Health三大垂直服务，均基于亚马逊自研技术打造，可无缝融入企业现有工作流，助力各行业实现运营智能化升级。

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