40%英国消费者因物流放弃下单，灵活配送成电商新竞争力

Sendcloud发布的《电商配送指南》指出，英国有40.6%的网购者因对配送体验不满而放弃购买。随着物流服务成为电商成交的核心环节，不提供灵活配送选项的卖家正面临巨额收入流失的风险。据结果显示，高昂的运费（78.5%）和缓慢的配送速度（41.6%）是最常见的放弃购物车原因，24%的受访者则表示因配送选项不清晰或不便利而终止交易。调查发现，虽然快速配送仍具吸引力，56.9%的消费者偏好尽快收到商品，但另有43%的人更在意能否按自己的日程安排配送时间。报告指出，“快速”不再是唯一卖点，“合时”正成为新的衡量标准。此外，灵活性已成为驱动转化的关键因素。18.7%的受访者因无法选择合适的配送时间而放弃下单，另有16.2%因不能更改地址而终止交易。数据显示，英国消费者偏好的配送时间段包括上午10点至中午12点（23.4%）、下午4点至6点（16.9%）及傍晚6点至晚间8点（16.3%），反映“适时配送”优于“极速配送”的消费趋势。

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