实时流媒体推动新加坡电子商务增长

媒体情报公司Meltwater的报告称，在论坛和社交媒体上，围绕直播和新加坡在线购物体验游戏化的对话增加了高达1890％，该数据自3月份以来一直持续增长。

实际上，自大流行开始以来，东南亚领先电子商务平台Shopee注意到，新加坡的品牌和卖家一直在寻求和消费者之间的虚拟联系，数据显示，通过这种方式，品牌和卖家与顾客加深互动的实时流量增长了40倍左右。

总体而言，到2020年，新加坡围绕在线购物进行的社交和媒体聊天比去年增加了235％，其中在4月—5月期间的对话量增长最快。

在用户使用实时流媒体时，家用家具和生活必需品是最受关注的产品类别，四月至六月之间这种虚拟联系对话特别激烈，尤其是在诸如HardwareZone之类的论坛上。

同样，在新加坡消费者处于居家隔离期间，健身和瑜伽设备及其周边的相关话题也达到了顶峰。

Shopee报告称健身设备销售量增长了200倍，瑜伽设备销售量增长了75倍。

在2020年，随着越来越多的消费者依赖电子商务，Shopee的应用时间也有所增加。

数据显示，新加坡用户每周平均在Shopee上花费的时间增加了40％，而且社交互动也有所增加，消费者直接与品牌和卖家进行互动，平均每天发送200000条消息。

Meltwater亚太区高级总监兼合伙人Mimrah Mahmood表示，尽管新加坡的疫情情况目前已经稳定，但很明显，在线购物的普及是一个持续的趋势。这为电子商务平台和卖家提供了巨大的机会，他们可以寻找继续远程吸引顾客的方式。

在这方面，实时流媒体已被证明是非常有用的工具，这正在推动其在新加坡及东南亚其他地区的增长。

Shopee首席商务官周俊杰说称，毫无疑问，这场疫情已经导致当今消费者购物方式发生了不可逆转的变化。消费者也越来越重视在网上购物时的个性化、参与度和社交互动体验，这些因素都加速了品牌和卖家在超越交易体验方面的改进。