逐鹿线上销售，零售巨头沃尔玛是如何一步步打开电商局面的？

Walmart.com于2000年推出，前期发展并没有什么值得关注的事项。直到2016年8月斥资30亿美元收购Jet.com——一家名不见经传，但融资能力却超强的电商公司。

 

市场普遍认为，为了将Jet创始人兼CEO马克·劳尔（Marc Lore）招致麾下。沃尔玛这比收购付出的代价太高，一时间质疑声不断。有分析甚至认为该收购将成为沃尔玛的“严重失误”。时至今日，Walmart.com用业绩回击了质疑声和分析师。

 

上周，沃尔玛发布了一份声明称，预计其电商销售将在截至2019年1月的财年内实现40%的增长，并实现稳定的利润增长。受该消息推动，沃尔玛股价当日大涨4.47%，市值增加107.5亿美元。此后沃尔玛股价更是连涨五天，取得了喜人的业绩。

 

其实，从2016年沃尔玛完成对Jet.com的收购之后，才让外界有了一个共识，沃尔玛花了十六年才认真对待网上销售。这家公司终于开始重视线上的力量，开始与电商巨头亚马逊竞争了。

 

随后，Jet.com创始人Marc Lore成为沃尔玛美国电子商务运营的首席执行官，此后他一直在推动沃尔玛的数字革命，推动了Walmart.com的迅速发展。

 

换帅之后，沃尔玛似乎改变了此前的商业战略，在全球范围内开始进行一轮又一轮的收购狂潮。从Moosejaw和Bonobos等品牌到印度最大的在线零售商Flipkart。今年8月，印度政府正式批准了沃尔玛斥资160亿美元收购印度最大电商网站Flipkart的计划。这件印度电子商务历史上最大规模的并购案，使得沃尔玛从一个在印度电商市场“迟到”的角色一举跃至行业龙头地位，完成了沃尔玛对潜力巨大的印度电商市场的覆盖，其商业版图迅速扩展。

值得一提的是，沃尔玛不仅在收购方面狠下功夫，而且它还重新设计了Walmart.com网站。4月，沃尔玛表示将上线新版网站。比起旧版，新版网站从前台外观到后台功能进行了大量改革。从买家角度看，网站外观更加时尚整洁，品质感大幅提升，图标、按钮、字体等细节也调整为更符合新网站视觉的样式。从后台看，新网站为消费者提供了本地化商品推荐等个性服务，并同步显示最新畅销商品、库存和订单状态、消费者潜在喜欢商品品类等。新网站让沃尔玛形象大为改观，成为消费者更愿意前往的购物平台。

 

该公司预计，2018年底公司在美国的电商销售额将达到160亿美元。比去年增加40％。最重要的是，沃尔玛的其他市场也有销售。

 

Marketplace从产品数量，热门品类，市场规模和免费两天发货四个关键指标分析考察了Walmart.com的发展。

 

一、沃尔玛产品数量

目前，沃尔玛在线分类拥有超过4300万件商品。一年前，这个数字还不到3000万，而在2016年，这个数字刚刚超过1200万。该目录包括沃尔玛自己销售的产品(也被称为第一方商品)和第三方卖家的商品。

 

沃尔玛仅售出350万件产品，市场占完整目录的92％。沃尔玛列出的第一方商品低至walmart.com上销售的所有商品的8％。在2017年的大部分时间里，这个数字徘徊在10％以上，并且在2016年高达25％。在三年内，沃尔玛将在线目录扩展了200万件新产品，市场正在推动大部分产品目录的增长。

 

二、沃尔玛的热销品类

家庭，书籍，珠宝和电子是四个热销的品类，也是产品最多的品类。这些品类占所有可用项目的一半以上，其中一个项目下列出了2800万个产品。在珠宝和服装类目中脱颖而出的那些产品只有1.5％的400多万件珠宝产品是由沃尔玛自己销售的，其余的都来自于第三方卖家。

 

亚马逊在图书部门拥有的产品比沃尔玛总共销售的产品多，但随着市场的发展，沃尔玛最终将迎头赶上。沃尔玛更专注于百万个SKU的发展，剩下的就是市场和类别收购。

 

三、沃尔玛市场卖家数量

然后，沃尔玛一直在不断的发展。然而，它是一个相对较小的市场，最近才超过20,000个卖家。与美国其他竞争对手相比，它的卖家数量不算多，不多其入驻标准相对严格。它在批准卖家进入平台之前会对其进行了审查。

 

因此，今年已有超过250,000名新卖家加入亚马逊，但成功入驻沃尔玛的卖家还不到4,000名。

 

沃尔玛在2009年开始邀请卖家，但直到2016年，在线卖家才超过了1000位。但是，从2016年之后，在过去的两年里，它增加了大部分卖家，这导致了在线商品的快速增加，所以沃尔玛的在线目录增加了数千万种新产品。

 

四、沃尔玛的两天发货

 

沃尔玛在线市场发展最重要方面可能是免费和快速发货。“在今天的电商世界中，为期两天的免费送货是赌注。2017年1月31日，沃尔玛美国电商公司总裁兼首席执行官Marc Lore在宣布免费的两日发货时表示，收取费用已不再有意义了。公司取消了每年49美元的ShippingPass会员计划，该计划提供不限量的两天免费送货服务，与亚马逊Prime类似。

 

当时媒体在报道中曾提到：“除了生活，自由和追求幸福之外，你现在还可以增加另一个不可剥夺的权利：几乎所有东西都可以运送两天。”

 

2017年，沃尔玛推出了200万件产品的两日运输服务，但是到目前为止，这个数量还未能实现增长。二十个月后，它仍然徘徊在200万件产品中。 Prime是亚马逊的“王牌”，如果沃尔玛的类似业务不能与之竞争，那么，就没有必要讨论亚马逊与沃尔玛的关系，毕竟200万和一亿相差甚远。

沃尔玛两天发货服务是市场发挥关键作用的地方。虽然沃尔玛扩大了商品目录，但很多商品并不能很好地融入到购物体验中，因为商品的满足取决于卖家，而服务却是由本身提供的。像亚马逊的Prime服务是由亚马逊自己提供的，而沃尔玛没有提供类似的服务，这对其造成了伤害。

 

业内人士表示：“通过沃尔玛针对3P卖家的两天计划，我们看到了非常有希望的结果。”沃尔玛现有的免费2天送货项目为商家提供了一个巨大的机会，让数以百万计的买家注意到他们的商品清单。

 

沃尔玛已经扩大了商品品类并建立了相对成熟了在线市场，对它来说，现在的挑战是在全国范围内免提供费两天运输服务。亚马逊已将其Prime计划作为其黄金标准，对于沃尔玛来说也是如此。