官方降价“跟卖”？Temu卖家单量暴跌

去年9月在北美上线以来，Temu就一直是跨境卖家们热议的对象。

——能不能做？

——会不会延续国内打法？

——平台能否挺过美国监管机构的重重阻挠？

……

如今Temu上线北美已然过去半年，可这些仍是卖家们在提及Temu时最常讨论到的内容。早早试水的一批卖家中，有人因不适应离场了，也有人接连爆单，尝到了Temu的甜头。

不过近日有卖家爆料称，疑似Temu官方下场“跟卖”（复制同款产品链接）其热销品，导致原品销量遭到打击。

Temu被爆降价“跟卖”？卖家单量急转直下

近日，有卖家跟亿恩网爆料称疑似遭到了Temu官方的“跟卖”。

该卖家表示，其店铺内一款产品自上架以来销量一直不错，可近段时间却开始急转直下。在其产品页面中，该卖家发现自己被“跟卖”了，而跟卖方疑似为Temu官方，因为跟卖店铺名为Pinduoduo Select。

该卖家还称，销量下滑前Temu突然将其产品定价上调了2美元。而Pinduoduo Select中的同款产品定价却是该卖家产品原来的售价，从产品外形、listing等各方各面，两个链接几乎是复制粘贴，只不过Pinduoduo Select中的产品为预售状态。

卖家曾尝试降低供货价，希望Temu官方也能下调卖家的产品定价，但结果并不如意，供货价下降了，而售价未发生任何改变。

通过搜索，亿恩网发现该店铺在售品类十分广泛，包括服装、配饰、家居、园艺、工艺用品、办公用品、宠物用品等几大品类，产品链接多达10万条。

其中，该店铺中销量最高的是一款售价为24.49美元的沙发套，数据显示仅3月1日当天就售出了516件，目前累计售出1.1万件，成为Temu上该类产品Best Seller榜单的TOP1。

目前Pinduoduo Select中有不少产品处于预售状态，但这并不妨碍其多款产品（包括现货及预售产品）登上相应类目的Best Seller榜单，懒人沙发、坐垫、文具收纳盒、家用清洁套装、女士夹克、咖啡杯、宠物包、车载折叠小桌板等的销量从一千到一万不等。

此外，亿恩网还发现，该店铺中不少产品在Temu上都能找到相同产品，但其售价均比同类产品低。就同一款产品而言，其在其他店铺的销量非常亮眼，甚至出现在该类目的Best Seller榜单上，虽然在Pinduoduo Select中的销量还比较低，但在低价攻击下，假以时日或会分流，对卖家造成冲击。

卖家表示，Pinduoduo Select中的同款产品销量较少是因为才刚上架，且产品为预售模式。

而对于Pinduoduo Select的存在，该卖家更倾向为官方店铺，理由有三：1、一个普通卖家何以在半年时间里做到10万+的精细产品类目体量？2、平台多次审核，普通卖家为何能以Pinduoduo Select为店铺名进行售卖？3、为何产品多为预售模式，是不是Temu买手“抄”爆款，等买家下单再备货？

不过这些疑问似乎已经得到了解答。亿恩网获悉，Temu官方工作人员已承认Pinduoduo Select为平台官方店铺。为何定价低于卖家？或许是Temu官方得到了更低的供货价。有卖家认为，这样的“跟卖”行为已然无视了卖家的利益，种种日益严苛的条件也使得卖家做Temu变得越来越难。

规则日益严苛，卖家称做Temu“大出血”

继强制降价、取消运费补贴之后，Temu近期公布了多个针对商家的罚款规则，涵盖发货时效和产品质量层面。

去年，Temu对卖家的备货和发货时效发布了一系列惩罚规定，若违规，视情况不同，卖家需承担从产品的1-5倍报价的罚款范围。

今年2月，Temu又发布了《商品质量事故处理规则》，表示商品一旦出现质量问题，卖家需承担相应责任。

一般来说，只有因质量问题被退货卖家才需支付赔付金，但现在新规指的“问题产品”包括但不限于准备上架销售的、正在销售的、已售卖的、已下架的产品等。也就是说，就算产品没有上架销售，被查出有质量问题卖家也要交罚款。

安全合规、敏感信息、资料造假、违规上新、虚假宣传、退货等质量事故一旦出现，视情况不同，卖家需缴纳相应罚款。

以箱包类为例，商品或包装中若含有断针、尖钉、玻璃碎片、打火机等锋利尖锐、易燃易爆危害异物，则被视为质量事故，如果是在售前&售中，卖家按照10000元/项/单的标准向Temu支付赔付金；如果是在售后出现问题，卖家在前者赔付的基础上还需承担各方所有损失。

其他质量事故罚款标准还有：1、产品或包装出现宗教、价格等敏感信息：500元/项/单；2、因质量问题退货：申报价格*5；3、Temu抽检商品时发现≥50%抽样总数的商品错款或错码：1000元/项/单……

（“单”指备货单，“项”指每一项质量事故，同一质量事故的不同违规，属于多项质量事故）

Temu对产品质量、发货时效越抓越严，这或也与其正面临一场严重的消费者口碑危机有关。

口碑危机来临，Temu挽留消费者好感迫在眉睫

在“超级碗”秀了一把后，Temu在美国的热度再登新台阶。但对消费者来说，Temu的购物体验与其热度并不匹配。

此前，美国商业改进局（BBB）称收到多起关于Temu的投诉。而外媒调查也显示，美国消费者对Temu有诸多不满，主要集中在以下几个方面。

1、物流时效太慢

得益于国内工厂的供应链优势，Temu不仅能保证产品的供应，同时也能保证产品的价格优势，但这也恰恰造成其物流时效的延迟。

部分美国消费者从下单到收货需要10天甚至更长的时间。而在亚马逊的次日达服务大大提高其配送效率，正因配送时效相差十倍，就算价格更高，不少消费者还是更愿意到亚马逊上下单。

2、实物与图片不符

许多美国消费者发起投诉称，Temu上产品实物和图片相差太大，尤其是价格比较高的产品，差别更大，而且质量也比较差。

3、假货问题

当前美国消费者对Temu的信任度正在下降。消费者称在Temu上购买品牌商品时，经常收到假货，尤其是电子产品和化妆品。

此外，对于在Temu的购物体验，美国消费者不满之处还包括包裹无法投递、费用不明、订单混淆和客户服务较差等。

比起扩大市场，或许当下Temu更需要做的是维持好口碑，坐稳美国市场，同时也要获得更多卖家的信任，毕竟平台是靠供需两端的平衡来长久立足的。