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家居大卖紧急召回12万件产品,时间跨度超10年!

本文来自:亿恩网原创

作者:李赵恒

2023-05-09 11:06

引言 最近几年,由于安全问题导致的产品召回事件频发,前段时间甚至连安克也召回了旗下的部分充电产品。

近日,又有大卖宣布因安全隐患问题需要召回部分售出的产品,时间跨度从2010年二月至2022年二月,涉及产品数量高达12万件。

 

据了解,美国家居品牌Walker Edison近日宣布称需要召回旗下售出的一款上下铺双层床,因为这款产品的上层床板有断裂风险,可能会导致人从上层摔下来。


图1.png


最近几个月,该公司已经收到了14起这款双层床断裂的报告,其中一起还有人受了轻伤。

 

经调查后发现,Walker Edison属于美国知名家居品牌,总部位于犹他州盐湖城。最初只是一家小型家居供应商,后期转型电商后逐渐发展壮大,目前在亚马逊、沃尔玛和Wayfair等电商平台均有布局。

 

虽然这次召回通知是在5月4号才刚刚发出的,但有些人可能已经买了这款双层床超过十年了。

 

因此,Walker Edison建议消费者检查一下自己的产品,如果符合召回标准还是建议联系客服进行处理,不要觉得产品用了很久了就没事。

 

关于处理问题产品方面,Walker Edison这次的做法可以说是教科书式的应对了。虽然有的人会觉得有些夸张,连十几年前卖的产品也要召回,那要亏多少钱啊。

 

不过,从安全角度来说,如果没有将全部产品召回,后期再有人因此受伤的话可能就不仅是赔钱那么简单了,对公司的声誉也会造成很大影响。

 

对于大公司来说,在消费者眼中的品牌形象是十分重要的,相较于召回产品损失的钱,失去消费者的信任要可怕得多。

 

在这方面,大品牌之间似乎达成了共识。前段时间安克就召回了4万多件充电宝产品,并在召回页面称:“由于制造条件原因,我们发现少量Anker535型号移动电源可能会过热并引起起火风险。保证客户的安全是我们的首要任务,因此我们自愿召回所有Anker535型号移动电源设备。”

 

对卖家来说,产品或多或少出现问题似乎不可避免,在优化供应链尽量减少这种情况发生的同时,也要在问题发生的时候给出及时、合理的解决方案。

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