卖家如何满足美国95后消费者的独特需求

卖家的主要关注点曾经是富裕的婴儿潮一代，但现在不是了。与以往任何时候相比，许多商家已经改变了吸引年轻一代消费者的方式。尽管千禧一代近年来一直是目标消费者，但随着Z一代如今成为零售战略的核心，情况再次发生了变化。

如今，美国有6000万Z一代，许多行业都在试图了解他们独特的经历和需求。作为受这代人转变影响最大的行业之一，零售行业也不得不做出调整。以下是Z一代影响该行业的三种方式，以及卖家如何适应才能取得成功。

社交活动的增加

如今，社交媒体似乎影响着我们生活中的方方面面，那么它是如何影响零售业的？

最近的一项研究发现，Z一代80%的购买行为都受到社交媒体的影响，尤其是Instagram。考虑到Z一代已经习惯了使用移动设备，数字广告和在线参与已成为零售业繁荣的关键。

网上购物的转变

年轻的消费者更喜欢网上购物而不是去实体店购物，这已经不是什么秘密了，但Z一代在行为上有了轻微的转变。千禧一代在很大程度上满足于传统的在线购物：找出、点击、购买，但Z一代的消费者更看重整体体验，比如送货速度、提供反馈的机会，以及视觉上吸引人的在线控制面板。

随着亚马逊等在线零售巨头改变游戏规则，Z一代的期望值也越来越高，零售商再也无法在两周的送货期或基本的网页设计上侥幸过关。

走向社会责任

尽管许多人可能对最近的零售丑闻并不熟悉，但Z一代正在关注。从耐克血汗工厂的生产报告，到素描师们被指谎称塑身鞋对健康有益，Z一代已经意识到这些情况，并坚信企业负有道德和伦理义务。

许多零售商已经注意到这一趋势，并投入大量时间和资金，将自己的品牌与这一目标受众非常看重的社会责任举措联系起来，比如慈善捐赠、在社交媒体和在线平台上传递清晰的信息，品牌透明度。

Patagonia就是一个很好的例子，该户外服装零售商知道他们的目标客户是有环保意识的，所以他们对每一个业务机能进行了生态调查，强调他们的产品和做法对环境是无害的。

目前，最年长的Z一代只有24岁，这意味着他们将影响零售业等行业数十年。作为在线卖家，为了提升销量，也应该有意识地努力适应Z一代的需求，从关注社会责任、提升在线形象和强大的移动业务开始，吸引笼络Z一代这一潜在的大客户群。