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eBay:2018年是转折之年,2019将为买卖双方带来更好的体验
晶晶•19-04-23
原创: 亿恩网
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简介:eBay:2018年是转折之年,2019将为买卖双方带来更好的体验

近期,eBay首席执行官Devin Wenig在致股东信中总结了平台在2018年的发展情况及2019年的计划。Devin Wenig称2018年是平台的转折之年,而2019年将专注于为买家和卖家带来更好的体验,寻求更大的发展。

 

2018年是复杂征程的转折之年,亮点诸多

 

平台创新继续为购买者提供简单,个性化和基于发现的购物体验。我们为销售商提供了增强的工具和见解简化了购物过程中多个点的体验,包括结账和新买家的体验。去年,我们推出了“最佳价格保证”(Best Price Guarantee),为买家提供eBay与竞争对手之间110%的差价,并扩大了“保证送货”服务还扩大了eBay的认证范围,让买家对自己的购买更有信心,包括奢侈手表和珠宝。

 

我们建立了卖方中心——所有卖家管理其信息和帐户的中心位置。这些资源可帮助卖家深入了解销售什么,何时销售以及以何种价格销售。为了帮助小企业和企业家管理他们的资金,我们与Square Capital合作以帮助提供融资继续扩大新的消费者上市和销售流程。利用我们的推广服务,数以十万计的活跃卖家售卖数以百万计的产品。

 

支付首次亮相去年,我们开始了一项为期数年的新支付体验,在自己的平台上管理整个支付流程,简化了所有人的流程。我们有了一个良好的开端,通过新的支付流,处理了1.43亿美元的商品总额,截至2018年底,为参与交易的卖家节省了120万美元。通过在收银台添加Apple Pay,增加了消费者的选择简化了销售商的经营方式,为他们省钱。我们期待在2019年及以后加速这一转变。

 

地理扩张我们将继续探索覆盖全球更多买家和卖家的机会。2018年,我们完成了对Giosis日本业务的收购,包括Qoo10.jp平台。Giosis正帮我们在一个非常大的电商市场上开拓一个利基市场,我们对它的潜力感到兴奋。在出售对Flipkart的股权投资后,我们还重新引入了eBay印度市场。

 

StubHub和分类广告 2018年,来自64个国家的2.4亿独立访客使用StubHub购买或出售现场体育、音乐、戏剧和其他赛事的门票。我们仍专注于客户体验,并投资于StubHub品牌的忠诚度。eBay Classifieds是一个世界领先的平台,使人们能够在当地进行买卖,我们的主要计划仍然集中在垂直方向,并在包括英国和加拿大在内的多个市场进行扩张。

 

资本配置2018年,我们通过回购普通股向股东返还了45亿美元资本,约占流通股的11%。今年早些时候,我们对资本配置策略进行了一些重大调整,包括在公司历史上首次实行股息制度,并在2019年将股票回购计划提高到50亿美元。我们预计未来两年将通过回购和股息返还70亿美元。这些变化的目的是平衡地向股东返还更多资本,突显出我们对企业自由现金流弹性和未来机遇的信心,并在2020年前大幅减少我们的股份数量。

 

员工体验、多样性和包容性eBay在全球拥有数亿名来自不同背景、种族、种族、性别和性取向的客户。我们的员工越包容、越多样化,就越能更好地位客户服务。员工是我们最有价值的资产之一,推动业务向前发展。我们被评为LGBTQ员工最佳工作场所之一。性别薪酬平等是我们公司整个经济的另一个重要问题。我们在eBay上连续三年完成了一项关于性别薪酬公平性的全球研究,发现我们在美国和全球的性别薪酬公平性分别为99.8%和99.7%

 

2019年将专注于为买家和卖家带来更好的体验

 

2019年,我们专注于在过去几年建立的基础来进一步改变用户体验。对现有客户而言,这意味着专注于转换和频率,消除摩擦,利用我们庞大的用户数据,并提供额外的方法来比较价值和表面独特库存。卖方将获得更多数据和工具,我们会提供更强大的保护。我们还致力于通过提供新体验和消息传递来鼓励首次购买,从而扩大我们的客户群。通过更广泛的保证运输和新的退货体验,让所有客户受益。我们相信这将为买家和卖家带来更好的体验。

 

此外,我们将继续积极投资于主要增长计划——广告和支付,并为公司带来巨大机遇。我们将确保在用户体验和货币化之间取得适当的平衡,同时我们将获得10亿美元的广告收入机会。并期望在2020年开始全面推出支付,实现20亿美元的收入。

 

在与一些主要股东进行对话之后,我们正在对运营进行审查并审查我们的投资组合,包括StubHub和eBay分类。我们将考虑所有符合我们公司,客户,股东和员工利益的选择。

 

我们在努力将eBay的精华带给全世界的买家和卖家。我对公司的可能性和潜力充满信心。我们将共同为各行各业的人们创造更多机会,并在全世界范围内发挥更大的作用。公司继续发展的同时会进行必要的变革,以确保eBay在未来蓬勃发展。

(编辑:亿恩网 晶晶)
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