eBay：2018年是转折之年，2019将为买卖双方带来更好的体验

近期，eBay首席执行官Devin Wenig在致股东信中总结了平台在2018年的发展情况及2019年的计划。Devin Wenig称2018年是平台的转折之年，而2019年将专注于为买家和卖家带来更好的体验，寻求更大的发展。

2018年是复杂征程的转折之年，亮点诸多

平台创新：继续为购买者提供简单，个性化和基于发现的购物体验。我们为销售商提供了增强的工具和见解，简化了购物过程中多个点的体验，包括结账和新买家的体验。去年，我们推出了“最佳价格保证”(Best Price Guarantee)，为买家提供eBay与竞争对手之间110%的差价，并扩大了“保证送货”服务，还扩大了eBay的认证范围，让买家对自己的购买更有信心，包括奢侈手表和珠宝。

我们建立了卖方中心——所有卖家管理其信息和帐户的中心位置。这些资源可帮助卖家深入了解销售什么，何时销售以及以何种价格销售。为了帮助小企业和企业家管理他们的资金，我们与Square Capital合作以帮助提供融资，继续扩大新的消费者上市和销售流程。利用我们的推广服务，数以十万计的活跃卖家售卖数以百万计的产品。

支付首次亮相：去年，我们开始了一项为期数年的新支付体验，在自己的平台上管理整个支付流程，简化了所有人的流程。我们有了一个良好的开端，通过新的支付流，处理了1.43亿美元的商品总额，截至2018年底，为参与交易的卖家节省了120万美元。通过在收银台添加Apple Pay，增加了消费者的选择，简化了销售商的经营方式，为他们省钱。我们期待在2019年及以后加速这一转变。

地理扩张：我们将继续探索覆盖全球更多买家和卖家的机会。2018年，我们完成了对Giosis日本业务的收购，包括Qoo10.jp平台。Giosis正帮我们在一个非常大的电商市场上开拓一个利基市场，我们对它的潜力感到兴奋。在出售对Flipkart的股权投资后，我们还重新引入了eBay印度市场。

StubHub和分类广告： 2018年，来自64个国家的2.4亿独立访客使用StubHub购买或出售现场体育、音乐、戏剧和其他赛事的门票。我们仍专注于客户体验，并投资于StubHub品牌的忠诚度。eBay Classifieds是一个世界领先的平台，使人们能够在当地进行买卖，我们的主要计划仍然集中在垂直方向，并在包括英国和加拿大在内的多个市场进行扩张。

资本配置：2018年，我们通过回购普通股向股东返还了45亿美元资本，约占流通股的11%。今年早些时候，我们对资本配置策略进行了一些重大调整，包括在公司历史上首次实行股息制度，并在2019年将股票回购计划提高到50亿美元。我们预计未来两年将通过回购和股息返还70亿美元。这些变化的目的是平衡地向股东返还更多资本，突显出我们对企业自由现金流弹性和未来机遇的信心，并在2020年前大幅减少我们的股份数量。

员工体验、多样性和包容性：eBay在全球拥有数亿名来自不同背景、种族、种族、性别和性取向的客户。我们的员工越包容、越多样化，就越能更好地位客户服务。员工是我们最有价值的资产之一，推动着业务向前发展。我们被评为LGBTQ员工最佳工作场所之一。性别薪酬平等是我们公司和整个经济的另一个重要问题。我们在eBay上连续三年完成了一项关于性别薪酬公平性的全球研究，发现我们在美国和全球的性别薪酬公平性分别为99.8%和99.7%。

2019年将专注于为买家和卖家带来更好的体验

在2019年，我们专注于在过去几年建立的基础来进一步改变用户体验。对现有客户而言，这意味着专注于转换和频率，消除摩擦，利用我们庞大的用户数据，并提供额外的方法来比较价值和表面独特库存。卖方将获得更多数据和工具，我们会提供更强大的保护。我们还致力于通过提供新体验和消息传递来鼓励首次购买，从而扩大我们的客户群。通过更广泛的保证运输和新的退货体验，让所有客户受益。我们相信这将为买家和卖家带来更好的体验。

此外，我们将继续积极投资于主要增长计划——广告和支付，并为公司带来巨大机遇。我们将确保在用户体验和货币化之间取得适当的平衡，同时我们将获得10亿美元的广告收入机会。并期望在2020年开始全面推出支付，实现20亿美元的收入。

在与一些主要股东进行对话之后，我们正在对运营进行审查并审查我们的投资组合，包括StubHub和eBay分类。我们将考虑所有符合我们公司，客户，股东和员工利益的选择。

我们在努力将eBay的精华带给全世界的买家和卖家。我对公司的可能性和潜力充满信心。我们将共同为各行各业的人们创造更多机会，并在全世界范围内发挥更大的作用。公司继续发展的同时会进行必要的变革，以确保eBay在未来蓬勃发展。