调查显示：网红营销在英国并不好用

从超豪华音乐节Fyre Festival惨败引发的愤怒，到社交媒体付费帖子新规则的出台，网红最近占据了新闻头条，然而新的研究表明，网红营销的使用规模和影响被高估了。

实时个性化平台Fresh Relevance发布的“零售社交证明晴雨表”(The Retail Social Proof Barometer)显示，在接受调查的零售品牌中，只有22%的品牌将网红作为其网络和电子邮件营销策略的一部分。此外，只有十分之一的英国消费者根据网红的推荐购买过产品。

这项研究包括一项消费者调查和对英国50家主要零售商的调查，它强调近三分之二(62%)的消费者不会主动关注网红，而如果品牌使用网红来推广自己的产品，只有不到三分之一(32%)的消费者会对他们更感兴趣。事实上，将这种策略作为营销策略一部分的零售商可能会影响业绩和客户关系，近一半(44%)的受访者表示，他们不会相信网红提供的任何产品信息。

研究表明，网红对不同年龄段人的购物行为有着不同的影响。在接受调查的Z一代(18-24岁)中，超过一半(60%)的人(18-24岁)和类似比例的千禧一代(52%)(25-34岁)更喜欢使用网红的品牌，而在婴儿潮一代(55岁以上)中，这一比例仅为14%。Z一代尤其容易接受网红营销，30%的人积极关注美妆达人，另有30%的人关注时尚。

在整个零售行业，在线网红营销和电子邮件的采用程度是不同的:

接受调查的时尚品牌中，有一半使用网红代言，而鞋类零售商使用网红的比例略低(40%)；

在接受调查的珠宝/配饰品牌中，只有20%的品牌在使用网红；

虽然12%的消费者积极关注美容达人，但接受调查的美容品牌中没有一个将其作为网络和电子邮件营销的一部分；

同样，10%的消费者关注消费类电子产品领域的网红，但没有任何电子品牌使用网红营销。

Fresh Relevance公司首席执行官Mike Austin表示:“网红营销出现在新闻议程上已经有一段时间了，但它并不能准确反映零售业的现状。我们的研究表明，很少有零售商真正使用网红吸引消费者，只有一小部分消费者有兴趣看网红推销的产品。”

“社会证明是品牌营销的重要组成部分，消费者将其视为购买决定的一个重要方面，但这并不意味着零售商应该在营销策略中自动采用名人或网红支持。”在某些情况下，名人可能与某些品牌相关，并对其有益，但在其他情况下，使用网红甚至可能对建立消费者信任产生有害影响。

研究强调，社会证明并不一定意味着昂贵的名人营销。事实上，消费者的参与和兴趣往往更多地受到其他策略的驱动，比如产品星级、用户生成的内容和产品流行度消息，这些策略具有可伸缩性、易于实现，能提供未开发的收入潜力。对于真正希望吸引消费者的零售商来说，他们必须了解可用的社会证明策略的类型，并将这些策略映射到客户数据洞察中，以确定什么能有效地满足消费者的期望。