退货十分严重!对于亚马逊一些退货现象,卖家该如何应对

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网

4个月前

简介:对于亚马逊上的退货问题,相信每个卖家都会遇到,也是卖家都不愿意看到的情况,那么该如何有效的降低退货率呢?

近日,小编在卖家群里看到有卖家称最近订单量十分差,可是就在这样惨淡的情况下还会遭遇到一些退货情况,对于这种情况群里有卖家给支了几招,小编在这里给卖家们分享一下!


一、详细的产品描述


卖家对于自己的listing要做好详细的描述,但是不要过于夸张,如果买家买到的产品不符合自己的心理预期,感觉买家秀和卖家秀区别过大,买家就会有上当的感觉,一般情况下买家就会直接退货,或者直接购买你竞争对手那里的产品。


二、在产品图像中标注尺寸


大部分买家都是非常视觉化的,所以,产品的图片会给买家最直观的感受,尽管卖家用文字对产品做了详细的描述,他们可能仍然很难想象它是什么样子的。


对这些人来说,在产品图片上标注产品的尺寸是很有必要的,这样就会有买家认为你的产品描述是很负责的。


对于一些较小的产品,对尺寸有一个准确的概念也是很重要的,因为它能够更加直观的让买家了解到这款产品的便携性和实用性。对于较大的产品来说,尺寸的描述决定了买家对产品的是否适合在家中放置。


三、展示多角度的图片


亚马逊卖家最常见的错误之一,也是不应该犯的错误,就是他们在照片中只展示了产品的一个角度。这样就限制了顾客对你的产品的一个完整了解,也不知道这个产品具体长什么样。


从买家的角度来看,如果买到产品发现另一面有自己不喜欢的一面,会导致买家的差评和不信任。


四、添加一个产品视频


视频可以更有效地展示卖家的产品和它的功能,具体的产品的特性和功能的视频演示可以更加有效地增加销售,同时也能够减少买家的退货现象。


五、选择FBA发货


卖家通常选择FBA发货,这样能够更好及时的配送到买家手中。如果,亚马逊FBA发货的途中,出现包裹丢失或损坏订单的事件。


卖家可以找亚马逊负责人去沟通,这样就有可能有资格获得订单退款,选择FBA可以减少卖家损失。


六、良好的客户评价


良好的客户评价是向客户销售产品的一种非常有效的方式。无论你是在亚马逊上销售,还是通过自己的专门网站销售,客户评论都是这个过程中必不可少的一部分。


所以,当顾客看到你产品有很多正面的评价时,他们会对卖家产品更有信心,买家也愿意花更多的钱,买评价比较好的产品。


以上只是一些比较常规的方法,如果大家有一些其他的好方法,也可以和大家一起分享哦。不过小编还是要在这里提一下,这个产品视频还是要专心做一下的,毕竟现在短视频已经成为了潮流!

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