震惊！2000多个Listing突然被清理，亚马逊又要整治啥 | 焦点

亚马逊上被查出4000多种禁售产品

早上刷外媒新闻，发现手机简直要被亚马逊的一个问题刷屏了↓

点进去看看，事情还真不小，亚马逊因此都沦落为“跳蚤市场”了，安吉这就和大家分享一下↓↓

《华尔街日报》的一项调查发现，亚马逊网站（Amazon.com）上销售的4152种商品有问题，它们有的是被贴上了误导性标签，有的是被联邦机构认定为不安全的，有的是被联邦监管机构完全禁售的。根据亚马逊的政策，这些商品应该是被禁止上架的。

调查发现——

在这4152种产品中，有46%是从亚马逊仓库发货的；

2324种玩具没有包含联邦政府强制要求的窒息危险警告；

1412个电子产品listing谎称获得了UL认证；

至少有157种是亚马逊曾经要求禁售的，其中包括美国食品和药物管理局（FDA）警告称可能导致婴儿窒息的睡垫；

有116种产品谎称经过了FDA批准，其中包括玩具；

经过购买测试的10种儿童产品，有4种基于联邦安全标准的测试失败，其中1种产品的铅含量超过了联邦标准：

……

在售产品有致命风险

外媒指出，报告中包含的一款乱贴标签的产品被证明对用户有致命风险——

密苏里州一名23岁男子从亚马逊购买了一个摩托车头盔，该头盔当时被列为符合美国交·通·部安全标准的认证产品。然而，这名男子后来在一次车祸中丧生了。

一项联邦调查后来发现，这款头盔不符合美国交·通·部的标准，因此被召回，但是该产品在《华尔街日报》调查时仍在销售。

亿恩网了解到，这名年轻人的家人最后起诉了亚马逊、与他相撞的那辆车的司机，以及卖头盔的第三方卖家。该卖家被责令赔偿190万美元；亚马逊最终以5000美元和解，但没有承认有不当行为。

2000多个Listing被删除或修改

毫无疑问，有关这个调查的报道影响是很大的，亚马逊对这些listing进行了审查和清理，最终有57%被删除或修改。

此外，不同于以往的简单声明，亚马逊这次直接在自己的博客上进行了长篇回应↓↓

安全是亚马逊的首要任务，本店产品必须符合相关法律法规的规定，我们的先进工具可以防止不符合规定的产品上架。

亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，在这里，人们可以找到并发现尽可能多的安全可靠的商品，我们努力赢得并保持您的信任。仅在2018年，我们就投入了4亿多美元来保护我们的店铺和客户，并建立了强大的项目来确保提供的产品是安全合规和真实的。

亚马逊为顾客提供数亿件商品，我们开发并不断改进我们的工具，以防止可疑、不安全或不符合规定的产品出现在我们的商店中。

当卖家试图开户时，我们的积极措施就开始了。我们的新卖家帐户审查包括许多验证，并使用专有的机器学习技术，在注册或上传产品之前就开始阻止不良卖家。所有在本店销售的产品必须符合适用的法律法规和我们自己的政策。例如，我们要求玩具必须符合消费品安全委员会（Consumer Product Safety Commission）制定的有关安全标准；我们有一个专门的全球合规专家团队，负责审查提交的安全文件，我们还有额外的资质要求，卖家必须满足这些要求才能提供产品。2018年，我们的团队和技术在产品上架之前就积极主动地屏蔽了30多亿份嫌疑listing，包括不合规的。

一旦产品在我们的商店中上架，我们就会不断地扫描我们的产品listing和更新，以找到可能存在问题的产品。每隔几分钟，我们的工具就会检查数以亿计的产品，每天扫描超过50亿个产品详情页面的变化，并分析每周提交的数千万条客户评论，以寻找问题的迹象，并进行相应的调查。我们的工具使用了自然语言处理和机器学习，这意味着每天都有新的信息被输入到我们的工具中，这样他们就可以学习并不断地在主动阻止可疑产品方面变得更好。

此外，我们还为监管机构、行业组织、品牌、客户和我们的客户服务团队提供了多种方式来报告安全问题。当我们收到这些报告时，我们迅速采取行动保护顾客，从我们的商店中移除不安全的产品，并进行调查。例如，如果客户报告了某个产品有问题，客户服务助理就可以立即触发调查。此外,因为我们与客户的直接关系,我们能够跟踪和直接通知购买特定产品的客户，提醒他们潜在的安全问题，我们的系统远比其他线上和线下零售商更有效，客户可以相信他们能得到他们需要的信息。

我们还定期与美国食品和药物管理局(Food and Drug Administration)和消费品安全委员会(Consumer Product Safety Commission)在内的机构合作，我们分享的信息有助于它们识别趋势并制定法规。我们积极参与行业工作组和委员会，致力于开发新的解决方案和指导方针，使所有零售商和消费者受益。

我们投入了大量的资源来保护我们的客户，并建立了健全的计划，以确保在我们的商店出售的产品是安全合规的。我们希望顾客充满信心地购物，如果顾客有任何问题，他们可以联系我们的客户服务团队，我们会进行调查。

这次调查报告凸显出，亚马逊在监管第三方卖家产品方面存在困难，也难怪外媒称“亚马逊已经放弃了对其网站的控制权”。但是，亚马逊是不可能放弃对网站的控制权的，这么多报道一定会促使亚马逊进行严查严整。提醒卖家小伙伴们，不要触这个霉头。